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會員問題
Q1:
購物需要加入會員嗎?
A1:
是的,購物必須先成為BabyHome會員。

Q2:
加入BabyHome需要任何費用嗎?
A2:
加入BabyHome 會員不需要任何費用。但若您需要更大的相簿空間與其他服務,我們也有提供不同的付費方案, 請參考按這裡參考

Q3:
我要如何修改我的會員資料?

A3:

BabyHome 會員可在畫面上方 [我的訂單] 功能中,更改您的各項資料。
購物問題
Q1:
如果我對商品有疑問,請問我要怎麼詢問呢?
A1:
您可以參考我們的商品說明,或洽詢我們的客服中心,當然您可以在 "客戶服務" 上留下您的問題,我們也會有專人回答

Q2:
BBGO購物趣需要運費嗎?
A1:
本站購物總金額未達1000元者,酌收150元運費,若達1000元以上則免費運送。但館內部份商品為轉單/免運費商品,訂購後轉交廠商代出貨寄送,消費者不需額外再支付運送費用。
付費問題
Q1:
請問要怎麼付款?
A1:

目前的付款方式為 ATM 轉帳、 WEBATM 轉帳及線上刷卡三種。
若您選擇 ATM 轉帳 ,請在下單後 24 小時內完成匯款手續,並保留匯款單據。
若您選擇 WEB ATM 轉帳 ,請依照網頁的轉帳程序完成轉帳動作,並保留匯款單據。
若您選擇 線上刷卡 ,請依照網頁的刷卡程序完成刷卡動作。


Q2:
我要如何知道BBGO已經確實收到我的款項?
A2:
會員可在畫面上方 [我的訂單] 裡查詢到您的訂單資料以及處理狀態:
新訂單(待確認):表示尚未收到或未查詢到您的款項
新訂單(處理中):表示我們已收到您的款項
新訂單(製作、處理中):表示您的個性化商品已在製作處理中
交易完成:表示您的商品已包裝完成並且物流中
退換貨問題

*若產品本身瑕疵有問題或運送過程導致新品瑕疵損壞,請儘快(7天內)主動與我們聯絡。
*依照消費者保護法規定,購物消費者不願買受時,得於收受產品後七日內 ( 包含例假日在內 ) , 享有到貨七天猶豫期 ( 非試用期 ) 之權益。若消費者在猶豫期內欲退回購買商品時,產品必須為全新狀態且完整包裝(保持產品、附件、內外包裝、廠商紙箱、贈品、發票及所有附隨文件或資料之完整性),且消費者需自行負擔退貨運費。
* 若購買後有換貨之需求, 於收受產品後七日內 ( 包含例假日在內 ) ,主動與客服人員聯絡,並寄回要更換之商品,否則將無法受理。
*若您寄回退、換貨商品, 切勿直接於產品上黏貼紙張或書寫文字,若原廠包裝已被損毀則無法提供退、換貨,或須將損壞費用於退款中扣抵, 經確認無誤後才可接受辦理。

送貨問題
* 目前 BabyHome 購物趣中的商品寄送僅限台灣本島地區 (不含澎湖、金馬等離島以及海外地區)。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
* 為了加快商品正確無誤送達指定的收件地址,請確實填寫中文姓名及收件地址。
* 商品從製作、包裝到物流送達指定收件地,需要7個工作天內完成(不含星期六日及例假日)。
* 商品會透過 貨運宅配 或是 郵局 送達。
* 由於部份商品出貨的地點不同,所以收件者會在不同時間裡收到您的商品及發票。
點數問題
Q1:
如何在購物時使用點數消費?
A1:
在每次購物結帳時都會詢問是否使用積點,每次使用必須全額支付,除消費金額低於點數,此時即以消費金額為扣除哦。


若您對購物有任何疑問,歡迎來電詢問(02)2363-0101分機20
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