| 會員問題 |
| Q1： |
購物需要加入會員嗎？ |
| A1： |
是的，購物必須先成為BabyHome會員。 |
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Q2： |
加入BabyHome需要任何費用嗎？ |
A2： |
加入BabyHome 會員不需要任何費用。但若您需要更大的相簿空間與其他服務，我們也有提供不同的付費方案，
請參考按這裡參考 |
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Q3： |
我要如何修改我的會員資料？ |
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BabyHome 會員可在畫面上方 [我的訂單] 功能中，更改您的各項資料。 |
| 購物問題
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| Q1： |
如果我對商品有疑問，請問我要怎麼詢問呢？ |
| A1： |
您可以參考我們的商品說明，或洽詢我們的客服中心，當然您可以在 "客戶服務"
上留下您的問題，我們也會有專人回答 |
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| Q2： |
BBGO購物趣需要運費嗎？ |
A1： |
本站購物總金額未達1000元者，酌收150元運費，若達1000元以上則免費運送。但館內部份商品為轉單/免運費商品，訂購後轉交廠商代出貨寄送，消費者不需額外再支付運送費用。
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| 付費問題
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| Q1： |
請問要怎麼付款？ |
| A1： |
目前的付款方式為 ATM 轉帳、 WEBATM 轉帳及線上刷卡三種。
若您選擇 ATM 轉帳 ，請在下單後 24 小時內完成匯款手續，並保留匯款單據。
若您選擇 WEB ATM 轉帳 ，請依照網頁的轉帳程序完成轉帳動作，並保留匯款單據。
若您選擇 線上刷卡 ，請依照網頁的刷卡程序完成刷卡動作。 |
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| Q2： |
我要如何知道BBGO已經確實收到我的款項？ |
A2： |
會員可在畫面上方 [我的訂單] 裡查詢到您的訂單資料以及處理狀態：
新訂單(待確認)：表示尚未收到或未查詢到您的款項
新訂單(處理中)：表示我們已收到您的款項
新訂單(製作、處理中)：表示您的個性化商品已在製作處理中
交易完成：表示您的商品已包裝完成並且物流中 |
| 退換貨問題
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＊若產品本身瑕疵有問題或運送過程導致新品瑕疵損壞，請儘快（７天內）主動與我們聯絡。
＊依照消費者保護法規定，購物消費者不願買受時，得於收受產品後七日內 ( 包含例假日在內 ) ， 享有到貨七天猶豫期 ( 非試用期 ) 之權益。若消費者在猶豫期內欲退回購買商品時，產品必須為全新狀態且完整包裝（保持產品、附件、內外包裝、廠商紙箱、贈品、發票及所有附隨文件或資料之完整性），且消費者需自行負擔退貨運費。
＊ 若購買後有換貨之需求， 於收受產品後七日內 ( 包含例假日在內 ) ，主動與客服人員聯絡，並寄回要更換之商品，否則將無法受理。
＊若您寄回退、換貨商品， 切勿直接於產品上黏貼紙張或書寫文字，若原廠包裝已被損毀則無法提供退、換貨，或須將損壞費用於退款中扣抵， 經確認無誤後才可接受辦理。 |
| 送貨問題
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＊ 目前 BabyHome 購物趣中的商品寄送僅限台灣本島地區 (不含澎湖、金馬等離島以及海外地區)。注意！收件地址請勿為郵政信箱。
＊ 為了加快商品正確無誤送達指定的收件地址，請確實填寫中文姓名及收件地址。
＊ 商品從製作、包裝到物流送達指定收件地，需要7個工作天內完成(不含星期六日及例假日)。
＊ 商品會透過 貨運宅配 或是 郵局 送達。
＊ 由於部份商品出貨的地點不同，所以收件者會在不同時間裡收到您的商品及發票。 |
| 點數問題
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| Q1： |
如何在購物時使用點數消費？ |
A1： |
在每次購物結帳時都會詢問是否使用積點，每次使用必須全額支付，除消費金額低於點數，此時即以消費金額為扣除哦。 |
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若您對購物有任何疑問，歡迎來電詢問(02)2363-0101分機20
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