新相簿太粗糙,請客服正視問題

QQQ熊
QQQ熊 2014-08-04 16:25:21 版主 167

自從更換新相簿後,真的只有罵聲四起~

寫了無數封的信件和客服反應,得到的答案都是官方回答,要不就是信件石沉大海

停擺幾個月的相簿,雖然很生氣,但還是想保留孩子的成長紀錄相片

好歹也繳了好幾年的VIP1990,照片也都一直在維護著

不弄還好,一弄又讓我火氣上來~

上傳照片速度龜速,等了很久也沒讀完,有上傳的,本來正的照也全變橫的

之前的照片~沒點進去也被切掉半邊

在做新相簿時,難道都沒有做些測試嗎?

(還是當初開放給會員測試,就叫做測試??)

我自己的工作就是抓BUG,新相簿隨隨便便抓到一堆BUG

這樣的品質真的很不能苟同,畢竟~我們都有繳會費~

每次期待能收到客服真正的回應 (如果真的不能改,就說,不要一直拖延戰術)

但老是收到一堆客服的商業廣告信件,這感覺更差了

VIP1990會員,一點權益都沒有

請BBHOME正視問題,我看到很多人也有這些問題,還有網站分開管理

一開始本來就是分開的,為什麼現在全綁在一起???

這樣,我們當初分開維護這辛苦是為了甚麼?!!!

 

 

SAGFFMA
PEORTH 2014-08-05 12:10:21 #1F
 

又寶貝媽咪
又寶貝媽咪 2014-08-05 13:58:52 #2F
 

http://m.babyhome.com.tw/topic/?bid=1&sID=4382976&page=1

之前問了2次不太複雜的問題

客服顯然是不想理我

每次期待的新訊息都是商業廣告

看來BBH 已經商業化了

懷念10年前加入時幾個愛孩子爸爸創立這個寶寶網站天地的溫馨故事

新相簿只好漸漸適應

除了相片牆很新穎

照片可全部上傳很方便外

其他都沒舊版本好用好看

希望客服別被利益蒙蔽了當初創立網站的初衷!

εї臻子媽ੴ
εї臻子媽ੴ 2014-08-05 21:59:55 #3F
 

同感

懷念舊相簿

自從換新相簿

完全都沒動力上傳更新了

考慮明年不續約了

加入BBH多年,真令人失望!

QQQ熊
QQQ熊 2014-08-06 10:41:30 #4F
 

我都在標題下了請客服~的字眼

但是依舊沒有任何客服來處理

寫的MAIL也事都沒有任何回應~

真的感覺非常之差~

這麼多陪著BBHOME成長的會員反映,卻這樣處理,頗讓人心寒

我也很懷念BBHOME當時創立的初衷

現在一整個變調,很商業化~

 

 

 

BabyHome 客服
BabyHome 客服 2014-08-07 18:37:26 #5F
 

會員您好:

感謝您對BabyHome的支持與愛護,針對會員反應的新版相簿問題,提出以下說明:

Q:多網站分開管理

A:為簡化多名小孩的紀錄方式,方便管理,將維持單一網站集中管理相簿模式。

Q:照片變橫向

A:因考量舊版相簿需由會員自行調整照片轉向問題,故於新版相簿中特別規畫自動轉向功能,由系統依據照片EXIF檔資訊判斷是否轉向,以減少會員人工調整時間耗費。

建議可使用EXIF編輯工具將EXIF中的 "Orientation" 標籤設為 1,否則可能會因為 EXIF 標籤未修改,而發生照片再度被轉為錯誤方向的問題。

謝謝

客服團隊敬上

QQQ熊
QQQ熊 2014-08-08 09:31:56 #6F
 

Q:多網站分開管理

A:為簡化多名小孩的紀錄方式,方便管理,將維持單一網站集中管理相簿模式。

請問~ 簡化多名喜還的記錄方式,方便管理

再創立新相簿時,有和會員說明這點嗎?

是貴公司方便管理?還是會員方便管理?

明明就很多會員表示很難管理,不知道您的方便在哪?

請告知會員,謝謝

而且~新相簿的問題很多,並不覺得它是一個成熟的系統

就算要用,也應該把那些問題FIX

請想想當初貴公司創立BBHOME的初衷是甚麼

那兩位爸爸不就是為了記露孩子的點點滴滴嗎?

現在搞的一堆媽媽們生氣要放棄,包括我~

每次看到客服信箱都是廣告信件

是否可多些花時間傾廳會員的需求

我們只是要求和當初一樣,過份嗎?

希望你們快點想起來這個網站成立的初衷

SAGFFMA
PEORTH 2014-08-08 11:08:22 #7F
 

網站的風格跟相簿的風格又差太多....好像是完全不同的兩個網站...

巧蓉媽
巧蓉媽 2014-08-12 23:11:58 #8F
 

會員您好: 感謝您對BabyHome的支持與愛護,針對會員反應的新版相簿問題,提出以下說明: Q:多網站分開管理 A:為簡化多名小孩的紀錄方式,方便管理,將維持單一網站集中管理相簿模式。 Q:照片變橫向 A:因考量舊版相簿需由會員自行調整照片轉向問題,故於新版相簿中特別規畫自動轉向功能,由系統依據照片EXIF檔資訊判斷是否轉向,以減少會員人工調整時間耗費。 建議可使用EXIF編輯工具將EXIF中的 "Orientation" 標籤設為 1,否則可能會因為 EXIF 標籤未修改,而發生照片再度被轉為錯誤方向的問題。 謝謝 客服團隊敬上

BabyHome 客服發表於2014-08-07 18:37:26

Q:多網站分開管理

A:為簡化多名小孩的紀錄方式,方便管理,將維持單一網站集中管理相簿模式。

多少會員反應新相簿希望維持原先舊相簿以多網站分開模式管理

所以之前的反應,全都是白費!!

請問BBH的工程師,這部份是有多難改?!

 

 

 

 

想去FUN一下
想去FUN一下 2014-08-15 23:31:45 #9F
 

我喜歡舊相簿!!!我喜歡舊相簿!!!我喜歡舊相簿!!!我喜歡舊相簿!!!我喜歡舊相簿!!!

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SAGFFMA
PEORTH 2014-08-16 08:26:00 #10F
 

請問客服大大有沒有考慮改回舊相本呢? 會員費是否需要增加?

能否粗估增加幅度? 我個人會願意多花一些錢來使用舊相本耶,新相本太廉價了

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