誰能幫忙回答補習班的退費問題

我們家小朋友在屏東市的X運X美語補習班,繳了半年的費用共計48堂課(二萬元),但是很好笑的在第17堂課的時候(剛好過了三分之一也就是16堂),老闆娘說這位在他們這裡教了4年的外籍師發音有問題,不求進步,讓進度落後,所以開除他了,這消息讓我們這些家長很錯愕,因為一路陪讀的家長都很清楚,他是一位認真的好老師.現在的課程變得很亂,老闆和老闆娘輪流來上,至於新老師呢?還是未知數哩....當我們要求退費時,她卻說"已經過三分之一了,按規定來,要告你們去告啊",天啊!!!我們真的求助無門,有人問了消保官,但他們推給教育處,教育處也叫我們去找消保官...>_<,請問我們在繳費收據上有明寫著課程的時間,節數和講師難到他們要任意更換教師我們就只能逆來順受嗎?????

(原作者於 2008-12-03 00:22:30 重新編輯過)

媽咪我以前在補習班上班

老闆娘說的"退費規則"沒錯

不過很顯然她是蓄意的

故意專法律漏洞

看樣子媽咪可能真的要找消保官了

聯合其他家長力量比較大

PS 或是找蘋果日報可能比較有效...

可是消保官要我們找教育處,教育處要我會找消保官....消基會可以嗎

我剛才去蘋果日報專線投訴,沒想到他們居然說民法上沒什麼不合理無法幫忙........

媽咪

他們是故意鑽法律漏洞

所以於"法"他們是沒錯的

如果他們在繳費收據上有寫明講師是哪一位

那只好拿這點來跟他們"爭論"

只能找所有家長把事情搞大

故意找他們那裡學生多的時段去跟他們"討論"

態度要強硬一點不妥協

在那裡大聲問:"你們忽然換老師 又你們兩個隨便輪流上我也不能有意見嗎?..."

她發現沒那麼容易善了或許會給你們比較滿意的補償吧??

我也遇到過這種黑心補習班，也是外師一直換人，換到找不到外師就隨便找一個中師上，真的拿他沒辦法，因為法規有規定，例如這家標榜是全外師上課，只要外師上滿整期的1/3課程，他們補習班就沒違法?

千萬別去這種補習班，像中壢有一家美語補習班就是搞這種手法，千萬要小心?睜大眼睛找到好的再繳費！

標榜（全外師），收費全中壢市最貴，品質爛到不行！千萬別去?

基本上，補習班說的好像有理，但實際上她並站不住腳。首先，管理規則中有說，雙方必須要簽定契約(沒簽就違反管理規則，你可以檢舉他)，並將收、退費規定記載於契約中。如果你的條款中有載明補習班可以隨意更換老師，那你就沒有辦法了。但如果沒有，在管理條例中，你可以提出因補習班問題所以課程無法正常延續下去而要求退費或是轉成現金劵等之後老師來了再上課(現在的就不上了)。如果你有當初的進度表，你也可以舉發他沒有維持正常進度，實際與廣告內容不符。跟補習班對抗，很耗時耗力，補習班也因為這樣所以常常吃定想要省麻煩的家長。經過消保官通常都是希望拿回費用，但因為時間較長也可能有其他成本產生，所以多數家長都不選擇這樣的方式，可能都摸摸鼻子認了。但也因此許多不肖補習業者也有恃無恐了。建議你不要以拿回退費為主(因為補習班根本不會退你)，採以直接檢舉的方式告發到當地的教育局或教育處。讓政府單位去調查跟公佈補習班的違規事項(每個月教育單位會在網站上公布被檢舉或違規的補習班)。