我要客訴國泰x華銀行..請問要如何客訴??

cindy
cindy 2008-12-08 16:09:25 版主 18K

公司樓下就是國泰世華銀行所以公司的戶頭當然也是用國泰

我要客訴 的部門是外匯部

公司常會有美金匯出或匯入款..匯款水單是隔天才拿

剛去拿匯款水單我只不過問說我們公司水單不知拿了沒

她就劈哩趴拉的唸一推說..拜拖.你們自己記好不好我那會記得你們拿了沒

語氣非常不好罵完了之後還不去拿給我繼續做她的事

之後才叫另一個男生幫我拿

每次去外匯部辦事態度都很不好.這次我真的是火大了...氣死我

於2008-12-08 16:41:44 補充發言
謝謝媽咪喔..我已經上國泰世華的網站聯絡客服了..希望很快有回應

現在金融業很慘吧

一個人要做兩個人的工作

妳的一通電話 可能就讓她回家吃自己囉

章魚兄弟的媽
章魚兄弟的媽 2008-12-08 16:15:30 #2F
 

打客服電話就可以啦

現在銀行很重視客戶服務喔!!

寶貝媽
寶貝媽 2008-12-08 16:16:33 #3F
 

可以線上投訴

聽說現在很重視歐

嗨~yoyo媽咪
找保母~春節後 2008-12-08 16:28:04 #4F
 

我也常跑銀行

有些銀行為了省事..都丟在一個公共籃子裡..

客戶有來時..自己去翻找..自己拿走..

私人銀行應該會比較重視客戶..

但關於官股銀行...例如X一銀行..

外匯小姐不只超白目講話也超不客氣..

不過國內匯款的櫃台小姐服務都很不錯

不知外匯部在自大啥...下次再這樣我也要來客訴了..

樂DD愛媽咪
樂DD愛媽咪 2008-12-08 16:32:09 #5F
 

上國泰世華銀行的網站客服投訴即可

但如果妳沒有討厭她到要讓她沒工作的話

跟坐在後面的主管或外匯主管提一下吧^^

現在工作粉難找捏...

汪犬
汪犬 2008-12-08 16:33:14 #6F
 

打客服看看

國泰服務態度真的有待加強ㄋ

我遇到是信用卡

之前皮夾被偷˙信用卡全要掛失

我有報案三聯單

別家玉山˙中信有三聯單˙客服都主動告訴我不用掛失費

掛失費要1000耶

國泰說他們不行˙而且一張卡要1000(別人是一次1000)

我超生氣!說別家有三聯單都可以不用掛失費

那客服居然不回答(就安靜了好一下.....)

我氣到他寄新卡來我也不去用

信用卡服務這樣˙銀行體系也這樣

也許他是生意太好喔

珈媽咪
珈媽咪 2008-12-08 16:36:56 #7F
 

上總行客服申訴吧~~~

若是不回應,

你直接打電話去,

記得要說是哪各分行..哪個人

就是要讓他們有點教訓才會改善啦

若是工作時帶著自己的情緒,

那麼就不要出來工作,

因為沒人有義務受他的氣

王晴天
王晴天 2016-10-21 16:20:50 #8F
 

在幾年前我就超想客訴了,國泰說一套做一套在怎說國泰永遠都是他們對,因為我們只是一般平民小小咖,他們根本不會在乎我們,今天如我投保上千萬國泰就把你當太后,

明明通知不能保了,隔天還把裡面一萬多元扣完,

我我納悶的點在就通知保險員不能保為什麼還要扣款,退費又超慢一拖再拖,以前還開超久的票,打電話去客服問又把責任全推給銀行,很不想吐嘈她說我被扣的是郵局,什麼都不知道就用公司教的那套應付客戶。說什麼都是為自己公司講話,

現在網路盛行不滿文章只要po一po貴公司都不會要緊,?年來國泰都沒在進步沒在檢討改進,只有保費一直漲,我們保民權益越來越少,到底是我們給他們信任錯還是他們囂張公司大

停權
棒棒甜心糖 (帳號停權) 2016-10-21 16:29:59 #9F
 

【此則發言因違反討論區規則或其他原因,已被刪除】

一通電話就讓他回家吃自己,這好可怕唷​........

沒那麼嚴重,除非版主是vip或那人常常被客訴,通常客訴後多少會改進,跟他們考績有關。

 

我們公司是跟土銀配合,服務才差.........國營的臉色常常好像我欠他們錢似的,

明明我們公司是vip,可能我個人不是vip的關係吧。

 

(原作者於 2016-10-21 16:57:31 重新編輯過)

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