態度堅決一點. 強調自己沒有錯. 客服會請公司處理自行吸收. Lativ最近真的是負面新聞不斷. 我都不想再購買他們家的產品了. 沒有信心了啦!! (原作者於 2012-02-05 04:58:51 重新編輯過)
和LATIV通話的過程中 客服很客氣 她意思是若找不到 還是會退錢給我 可是 昨晚我去她們網站查詢退貨流程 發現這部分 由打勾變成沒有勾了 除非真正收到退款 我才會安心 都沒有人有經驗嗎? 那我還真衰
我是已經退款到Lativ的帳戶上，前二天上網去查結果查不到，後來找很久，上面才說明1/31前的帳戶餘額要開另一網頁才查的到= =，讓我很擔心，就要求退到我自已銀行的帳戶，等錢確實退回來，我才放心= =
我有我有 去年10月底買了一件牛仔褲 但尺寸太大 原包裝再拿回去7-11退貨 買他們家不是第一次了 但退貨是第一次 所以很小心的處理 但當我把褲子與退貨單一同交給小姐準備離開 我有看到幫我處理的店員(新人)不會用 是另一名店員她接手的 但小姐並沒立即把單子貼到我的退件上 我想應該沒關係 結果隔幾天 客服打來跟我說 退回去是一件襯衫並不是牛仔褲 但我頭腦非常清楚也態度很堅決的跟客服說明當天發生的事 她雖然語氣都很好,但也說以後記得再交代小姐把單子弄好... 我非常著急,因為700多塊好貴 萬一真的不見怎麼辦... 每天都與客服聯絡 但她們似乎不急,說一定要照著退貨流程(就是只用EMAIL與7-11連絡) 拜託很誇張...褲子根本不知流通到哪去了.... 還好最後,還是有退錢給我 但據小姐說還是找不到褲子... 前幾天才又訂了特價出清的雨容外套 最近又發生這種事情 我決定一直不去取件 從此拒買拉踢夫
原來大家都有遇過，我是第一次。我收到的商品尺寸不合，他們又規定要退貨，另外下單，那我就另外購買，新貨已拿到，錢也付了。可昨天收到lative 的mail 說少退ㄧ件商品，我說不可能我去超商退時有點過，他們也說會去查，約需一週時間。我就很懷疑，超商都沒給他們收到的退貨名細，那要怎麼查，買賣及物流三方怎麼核對，釐清責任，看了大家的經驗，我就等等看他們如何回應，唉，本來對他們家的購物經驗還不錯.......
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