我真的會被這家銀行氣死, 原本我做了8/1預約轉帳的設定,
但是系統發信給我說, 轉帳失敗, 原因是系統維護中, 也真的沒有扣款,
所以我就自己手動轉帳了.
沒想到在接近11點的時候, 銀行居然又自行幫我轉帳出去, 等於我付了兩次錢.
我打了電話到銀行問, 繞了一圈, 一個自稱是課(科)長的人回覆我電話,
他說現在個資法很嚴, 無法得知受款人資料, 問我認不認識受款人, 請我私下去找受款人把錢要回來.
我氣死了, 我就說, 你們銀行犯的錯誤, 居然要我來承擔.
課長說, 是資訊處的錯誤, 他馬上會承報上去, 這是很嚴重的錯誤.
我就很不爽的說, 去年也是資訊處說什麼系統更新, 結果把我網路銀行上的設定全消除掉了, 害得我的帳一團亂, 當時也是雙手一攤說沒辦法. 如果資訊處的人能力不足是不是要整批換掉, 你們管的是錢ㄝ, 不是普通的物品ㄝ, 這樣誰敢放心把錢放在你們銀行裡呢?
請問, 我只能這樣任由銀行擺佈嗎? 對方擺明了, 他們無能為力, 但是我的錢呢?
我來補充一下最新的狀況, 昨天銀行的人員突然跑來我公司, 說是要跟我報告一下資訊處的回覆,
我就說那是你們銀行內部的問題, 我只想知道我的錢如何能回到我的口袋裡, 然後又被我唸了一頓.
最後送我一盒水果離開了. (我不想收, 但是對方堅持要給, 我也不想在公司大廳拉拉扯扯, 所以收下了.)
今早接到銀行的電話, 說總行很重視我的問題, 已經行文給受款人銀行, 請求協助返款事宜.
看起來事情是往正面的方向走了, 且銀行終於做出負責任的行為了.
PS. 我先生問說為什麼銀行人員知道我在哪裡上班, 我就說, 因為是薪轉戶, 當然知道我上班的地點.
但是沒事先通知就跑來, 的確也嚇了我一跳.
十多年前 有家"誠泰銀行" 當時很紅 因為他的卡片存摺是無嘴貓
我只是因為銀行在公司樓下 很方便 所以也有開立帳戶
有次用ATM轉帳繳他行信用卡費 顯示 交易失敗
我就領現金去郵局繳款 過幾天領錢發現錢少了
去刷本子才發現 在轉帳交易失敗後隔天 銀行竟然自動又轉帳出去
等於我繳了兩次信用卡費 我去銀行詢問 他們也是雙手一攤 說系統問題
沒有任何道歉與解釋 當場立刻結清帳戶 不再往來
謝謝各位媽媽的回應, 這一家銀行是兆豐銀行, 在我的認知中, 它算是很大家的銀行.
也的確是我工作的薪轉戶, 給予我不少轉帳及跨行提領的方便.
看起來似乎只能自己認栽了, 錢放在銀行裡, 銀行搞丟了我的錢, 我還要自己想辦法.
大家認為哪一家銀行比較穩當呢?
我應該要把一些存款移到別家銀行去吧, 免得日後出了更大的問題, 銀行一樣雙手一攤, 叫我自己想辦法.
真的很氣又無奈.