巧虎延遲配送態度很差

健健媽咪 2016-10-13 12:02:36 版主 1193

原本上個月25日就應該要收到巧虎的，結果一直等等到10/5都還沒來（巧虎的配送日期是由月底25-5日之間）所以我打電話去詢問，得到的答案是因為放了中秋連假又兩天颱風假，10/7就能收到。結果等到10/11都還沒能收到，昨天10/12打電話去退訂，客服說今天物流已經把巧虎雜誌送達了，也已經簽收（我家住大樓有管理員，所以我下班回家才看到東西寄來了）

過程中客服一直推卸責任，認為都是物流延遲發貨，但是說實在的這關我什麼事情呢？我又不是和物流訂巧虎，他們把全部問題推給物流我不能接受。然後客服就繼續說你會這麼生氣就是因為你的孩子很在乎，所以孩子著急媽媽也生氣，如此就更不應該退訂……

想了一天真覺得巧連智客服不但推卸責任更是無賴，仗?孩子喜歡巧虎就是會續訂這點，很過份的欺負人，偏偏我自己的個性又軟弱不會吵架……不知道其他媽咪有相同經驗嗎？我是不是應該強勢退訂？

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