先聲明，我第一胎在台南 康**月子中心做月子，除了一開始換房事件讓我感受到不受尊重外(事情已過就算了)，其他一切我都很滿意，包含我在診所產檢生產的過程也都滿意喔!所以第二胎從一開始懷孕，就也篤定認為自己一定在這做月子。
可是在我下了預約金後，沒想到我真的遇到要換地方做月子，需要解約時就發生問題了!事情詳述如下，請媽咪們要簽訂契約前，要再三仔細!
從第一次詢問相關訂房事情時，在費用方面，接待的護理師就在我和先生當面"親口說出"[預約金全額退費]這句話(第一次說出口)，我和先生很疑惑，畢竟我們以前住過，而且按一般常規會有扣除訂金的情形也很正常，所以我們提問全額退費是否是[有條件]下才全額退費。這時她說:"預約後，只要住房[前一個月]通知，就會將預約金全額退費" (這是第2次說出口了)。
在第二次詢問時，除了其他尚有疑問的事項，我和先生又再次提到月子房相關費用的事，相同的護理師又再次提到:"只要住房[前一個月]通知，就會將預約金全額退費" (這是第3次說出口了)。因為自己心裡已篤定要在這做月子，所以壓根沒想過會退費的問題，雖然護理師自己提到退費乙事，可是自己沒放在心上。
第三次詢問加簽約下訂時，契約上有說明"中途退房"的相關退費規定，看了沒問題後就簽約了。收到的收據上卻出現""解約不退預約費""的字眼，所以馬上當場詢問收據上"解約"乙詞和契約中"中途退房"指的是相同的事嗎?後來護理師就照契約中的內文再說明一次，我和先生這時當然認為收據上所寫的"解約"，是指 [付了全額費用後，在做月子期間中途退房]的情形下不退預約金，外加扣除契約中所寫的相關費用。
沒想到.....我真的入住一個月前要轉助其他地方，需要退訂。一開始由"不同"的護理師處理，馬上就先說"須扣除一成預約費"(人家是有禮貌的說明)‧有耐心看到這的媽媽一定和我心裡想的一樣"說好的預約金全額退費"呢?
我堅持要由"同一位"護理師直接向我說明，結果過幾天後我接到她的電話，電話中她一直強調她"絕對沒說過這句話"，就算我條列出她說出口的日期，地點和內容，且強調是"我和我先生一同聽到"，她還是強調 [她"年資甚久"不可能說錯，是我們聽錯誤會] ，通話過程甚不愉快‧最後我表明"一切照契約走，扣多少錢不重要，反正我會反應給醫師(老闆)來解決你們行政管理的問題"，護理師回應是"妳想向醫師說就說吧!反正也只是扣我的錢!"
我真的很無奈，溝通過程我強調的是......我都一再給妳機會說明預約金退費的事，為何不實際說明?......但得到的回應給我感覺都是一副"妳不想被扣錢所以在鬧事"，唉~
好幾年前生第一胎遇到的也是行政管理上的問題，沒想到今年又被我遇到，很遺憾~
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