[台灣北部]agoda的申訴管道有太大的問題!大家要小心~

今年四月本來開心要訂房去慶祝生日

看到agoda有名的親子房迪利小屋有比較便宜~

於是上網訂購完後 發現官網上的迪利小屋房間價差很大

於是打電話詢問才知道 agoda的房間是挑選他們最後剩的房間(沒有溜滑梯)

這樣比較下來 agoda反而比較貴 而且她還要收國外交易費

所以打電話取消這筆訂單  他們服務人員也說完成取消

我們才定其他親子房並入住其他間親子房

沒想到當天迪利小屋打來問我們怎麼沒入住 我們說事前已經取消

而後來agoda就打來說 因為我們沒有入住所以要扣全額住宿費用

我們反應事前有打電話取消 服務人員就請我們先查我們訂單編號再幫我們處理..

結果我們在打回去電話時 他們就一直沒接到總機

一直請我們留言 卻也沒再回覆我們~

而我們著急的寫 e-mail 他們也不與理會...

這種處理態度真的令人不敢再恭維~~

而迪利小屋也因為那時已經六點下班手機關機

所以就算我們要犧牲另一家訂金 要去入住迪利小屋也沒辦法

害我們損失兩家的住宿費用 真的很令人生氣...

這次讓我們學到一次教訓請大家在訂購時千萬要小心~

而且後來發現旅行社或民宿的價位不但比agoda便宜 不用手續費外 還有接送服務!

而agoda訂購十分沒有保障 因為飯店及民宿也不會前一天跟你確認

有問題飯店和民宿也說沒辦法負責 因為不是跟他們訂購的!!!

(原作者於 2015-05-06 12:11:34 重新編輯過)

謝謝分享

驚! 我也都在agoda訂，也發現它雖然便宜一些，但也少掉不少東西，不過看到版主分享，以後還是儘量在國內的旅行社訂了！

網路訂的不是可網路取消，為何要打電話取消？

我常常在agoda訂房ㄟ～也常常取消～沒遇過這樣的問題

首先～你在agoda網路訂房一定要網路取消～

然後會收到取消的憑証

這樣可以保留下來～完全沒糾紛！

我個人認為agoda訂國外房比較便宜～三不五十會有優惠～但是訂台灣房不划算

自己要多比價～因為每家飯店給每個公司的優惠不同啊

我自己訂過國內的基隆長榮～在燦星訂比東南跟雄獅便宜～但是其他間飯店又不是這樣

所以這要自己多方比較～