三洋兩款滾筒洗衣機瑕疵 將召回1.4萬台

三洋兩款滾筒洗衣機瑕疵 將召回1.4萬台

【聯合晚報╱記者楊曉芳/台北報導】 2009.02.04 02:45 pm

三洋電 (1614)今早公佈其販售的滾筒洗衣乾衣機，日本進口型號AWD-1028T、台灣生產型號AWD-1268ST該兩款產品恐有發熱疑慮，因此將進行召回，三洋電指出，全台灣總計將召回1萬4230台，包括服務、維修、零件等費用全數由日本三洋全數負擔。

三洋電指出，日本進口型號AWD-1028T機種是2004年、2005年的機種，台灣生產型號AWD- 1268ST的是去年2008年的機種，前者在台灣已銷售1萬1900台，後者在台灣銷售2330台。目前兩款產品在台灣尚未發生客訴事件，但由於日本消費者反應發熱問題，在日本三洋考量溫度保險絲端子的接觸不良，致使電熱管之引線疲勞劣化，恐有發熱之疑慮下，決定進行全數召回，也願意由日本三洋負擔全數費用。

三洋電表示，台灣消費者不管有沒有將保証書寄回，只要打電話給三洋的服務站，皆會進行免費召回維修更換零件。三洋電也將按實際費用逐月向日本三洋請款。

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有人送回維修站檢修了嗎

我一直沒用烘乾功能,只拿來洗衣

考慮到底要不要送回

有在使用的媽咪要注意哦

謝謝媽咪,

前天已打電話去維修站登記了,但是收回日期還要等司機聯絡

過年前已經送回去了

而且兩三天就會送回來

我有使用到烘乾功能

建議要送回去喔

(原作者於 2009-02-06 09:56:49 重新編輯過)

我星期三一看到新聞也打電話了

本來星期四服務站有打電話要來載了

我問了一下要多久時間

他們回答約兩個到三個工作天

我只有猶豫那麼一下下

他們馬上問：你是擔心可能週末前回不來,這樣好幾天不能洗衣服嗎？不然我們下星期再過來

讓我覺得服務還頗貼心的

推~~

我台北家裡用的是2005年日本進口的那一型

應該是2008年底就接獲服務站通知要來取回更換零件

當天電話約好時間

隔天司機準時來拆走洗衣機

開立一張收據給我

次日就又再約定時間將洗衣機運回安裝完畢了

(司機會取回收據)

據服務站人員說 因為要挨家挨戶連繫及收運拆裝維修更換零件

所以進度不快

一家服務站一天大約只能服務幾組客戶而已

我家是AWD- 1268ST

前天收走˙今天送回

建議被收走的時候看能不能在自己的洗衣機上隨便貼個撕不掉的貼紙

雖維修站人員說每台洗衣機都有身分證...不會送錯!

可是我的洗衣機明明收回時插頭的顏色不一樣

對機器的身分證的確是正確的

讓我很疑惑....

打電話去問他們也堅稱沒送錯

當初作任何記號...只好自己認了

(因為我的洗衣機買不到半年...怕拿到別人家更舊的洗衣機)

我家的是 AWD-1028T, Made in Japan.

三洋上個月把我的機器拿回去說是要免費維修, 送回來的機器從外觀一看就不是我家的. 又髒, 又黑, 打開還聞到從內滾筒傳來的噁心霉味. 打電話去三洋, 也是跟我說每一個機器都有一張身分證. 還很了不起的說, 消費者要是覺得有問題, 直接去向消基會申訴, 他們絕對沒有錯.

我很驚訝的問接電話的先生 (他說他姓黃), 怎麼會這麼的確定每一台都有一個身分證明, 他說因為們三洋是大公司所以不會弄錯的. 可是我的洗衣機真的不是我的呀, 我摸著她摸了快四年, 怎麼才離開家兩天就變了一個樣.

我覺得他們是不是發現一萬四千台全都送錯(好像食物鏈), 怕東窗事發, 因此有一套對外標準說詞 (: 每一台都有一張身分證).

還是我們碰到詐騙集團了, 把我們的機器零件拆掉, 還給我們的是黑心商品?

再過幾個月, 我的小baby就要出生, 基於衛生, 我家不敢用這三洋堅稱是我家的洗衣機, 另外買了一台新的洗衣機, 當然他的牌子不會再是 - 三洋.

我老公也已經向消保官申訴 (有趣的是, 三洋的回覆, 要消保官基於公平正義之立場給予協助), 只不過協調會還沒開, 不曉得到時後三洋的態度是不是把我們台灣人當成他們的殖民看待, 死不認錯就算了, 還要指著我們的鼻子說不是.

我覺得我們應該結合消費者的力量, 要拿回我們自己的權益. 這台機器我們買的時候也要三四萬塊, 不是一筆小數目哩. 所以如果大家發現收回來的機器不是自己的, 投訴無門之下, 都去跟消保官申訴.

如果我們大家都自認倒楣, 不就讓這個大公司稱心如意, 為所欲為嗎? 更何況他們回收是因為設計不良 (不曉得是不是會燒起來, 不然怎這麼急??), 怎麼是拿舊機器還我們, 小市民很好欺負嗎?

上星期一就有來到府"升級"了

工作時間大約是2小時...

看著技師們把洗衣機拆了.又一邊看著"密笈"(說明書之類的)

真的很奇怪!!

(原作者於 2009-02-16 01:07:30 重新編輯過)

關於洗衣機身分證的辨別...跟樓上媽咪說一下

你的保證書還在嗎?

你可以對一下保證書跟機器背後的身分證號

據三洋的"官方"說法...一個機器一定只配一個號碼

我對過我的機器跟保證書號碼...是一模一樣沒錯

但我也確定==>我的機器送回來時插頭的顏色變了

打電話去問~~他們說換內部零件並不會換插頭

可是我還有個疑慮...更換的零件在內部(看不到也不確定到底有沒有換?)

而且我的洗劑投入盒從來沒使用過

洗衣機回來時卻有很明顯的使用痕跡

(就算搬動的時候刮傷~~也不至於刮傷洗劑投入盒"內"部吧!)

我無法舉証這台機器究竟是不是我的

只好鼻子摸了認了...然後跑去買滾筒洗衣機專用的洗劑來洗了好幾次

還是建議尚未回收的媽咪們

機器要被收回去前...一定要貼個標籤作記號

三洋的服務一向很差,上次買了手提cd,使用不到半年雷射頭就壞了,一天聽不到1小時,送去維修站,說雷射頭只保固半年,換雷射頭要$650,挖勒,這台cd我才買$1200,以後絕對不會再買三洋的電器用品了