家裡做裝潢的辛苦和壓力，只有經歷過的人才能體會。
去年底終於訂了我們的小窩，
剛簽約拔拔就出差將近一個月，
長輩遠在南台灣，
媽咪我一個人邊照顧小BABY，邊開始著手規劃夢想中的新家。
從丈量、規畫設計、找裝潢公司、家具家電等皆一手包辦，
為此我買了一堆書，也摸索學會了Sketchup 3D設計軟體。
之後我們開始尋找比較裝潢公司。
其實現在裝潢很流行系統家具，
標榜健康無毒還有免費丈量規畫服務。
所以其實很多傳統設計公司也開始轉型，
打著系統家具的招牌做生意。
因為自己原本工作其實也有相關，
加上圖面也蠻完整了，
所以過程中我們過濾掉一些品質、信用較有疑慮，
以及太強調設計的公司。
(有些上過雜誌作品很亮眼，卻要求客戶接受自己的口味)
應該只是很基本的要求吧？還沒提到價位唷...
醬子竟然只剩下兩三家可以選。
最後這間和業界龍頭的歐X報價差異其實不大，
但是設計師當時感覺還蠻OK也會注意一些小細節，
然後圖面確定到八九成的時候就簽約了。
因為快過年了，設計師威脅我們說今天不簽約就無法如期交屋。
所以我們也幾乎沒要到任何折扣。
(拔拔說沒關係，該賺的就給人家賺)
當晚我真的睡不著。
沒有把合約及完全確認的圖帶回家細看再確認，
是一項很大的錯誤，
因為從此發球權就落到了別人手上。
其實我們找這間在網路上評價不錯。
(不過有一點請大家注意，
現在的生意人都很聰明，他們會主動要求客戶上網為他們宣傳。
大部分的基於人情也都會同意。)
實際上這間以施工品質而言也的確沒什麼大的問題。
問題是合約中的模糊地帶。
簽約前設計師不讓我們挑材質，簽約付費才能挑。
挑地板的時候拿出來的我們都不喜歡，
想換等級好一點的報價卻相當驚人，
重點是還不提供保固。
最後我退掉地板自己找更高等級的，
價格是設計師報的8折。
外加完整保固及客氣的服務。
設計師一臉不屑的說，品質不一樣(明明是同一個品牌的東西)
設計師說，沒錢才找系統家具。
從此我們在設計師眼中，變成了沒錢的人，愛計較的人。
設計師很忙，所以偶而口氣會不太好，很多問題要我們自己不斷提醒才有答案。
挑材質、挑色卡這種事，
見面看進度當天才突然跟我們說今天要挑而且一定要決定給他下單，
完全沒有給我們做考慮的準備。
做錯要求對方更正，被認為是自己不喜歡硬凹。
當初規劃要使用的材質，也註明在工程圖上了。
找了明確的品牌、甚至廠商網站給他，
拖到最後時間快來不及了，
設計師說：妳自己去找吧！
(因為反正我時間很多很會找，又了解行情？
既然要我自己去找為什麼要一直拖我時間？)
因為我們是會比價的客人、需要完整保固及服務的客人，
就被貼上奧客、沒錢的標籤嗎？
我的確買東西都會比價，因為花的是拔拔上班賺的辛苦錢，
以及長輩的愛心贊助。
更重要的是，上萬的金額平民百姓誰不會比價？
而且我們的原則是比價之後，
會挑中等而不是最便宜的，也不太殺價，
因為我們也要品質，而且拔拔說該賺的還是要給人家賺。
後期有些要做的東西我們都放棄請他負責了，
禮貌性跟設計師報備過然後自行處理(還是盡量做到尊重彼此)，
客氣退讓換來的是受到越來越無理的待遇。
今天經歷過某個突發事件，並遭受到對方明顯無理的指責後，我哭了。
為什麼花了百萬裝潢，卻必須要承受這些？
為了避免糾紛，我已經把留言板中提到廠商名稱的部分刪除了，
也請大家不要猜測。廠商本身我覺得並不差，
也許真的是彼此頻率問題吧？
純粹抒發，也把一些經驗分享給站上媽咪。
我可以體會版媽的心情。
因為我是被設計師氣到，而且我還被威脅，差點報警，因為他說要對我斷手斷腳，我也是一個人帶二個小孩，還要跟他討論，爸比也不在台灣，很可怕，所以，我都跟我朋友說不要找設計師。
這個人還是朋友介紹的，後來朋友竟然相信設計師的話，到處說我們的不是，唉~~~~
版媽，加油。
講這個...我也有不堪回首的往事.
當初家裡重新裝潢.一方面找了一為藍姓設計師(一張嘴糊累累)一方面找了龍頭系統設計公司就是你心中的那位龍頭.
藍姓的讓我們吃足苦頭.一天打魚十天半個月的曬網...到最後乾脆不來.工程款已幾乎請走了.後者是付出一大半剩一個尾款.但是後面的工作進行中客客氣氣...設計與線常衝突時低聲下氣的道歉做修改.事後還退款一些沒用到的物件.過了三年期間還來更換維修保固完全免費(因為之前真的收費很高貴!!!) 但是後來我們家另一處再重新規劃時,二話不說還是找這家龍頭來...設計師不同人..但服務精神一樣.這就是企業永久經營的理念讓公司的品質能維持住.
雖然花錢很心疼,但是找不到維修的公司就很慘.到時換一家來豈不是要全部再換一次...
很怕人家說我是行銷,所以也不想說是哪家.但是口碑很重要.亂找一些阿撒布魯的傢伙亂搞一通拍拍屁股走人還好.就踏他瞎搞一通還跟你對簿公堂.到時拆也不行只能晾在那裏等官司打完...真是不敢想像
話說我們現的的家跟你遇到的一樣。
我們的鄰居跟我們同一個時間施工。他門跟設計師也是差不多起了衝突，他不惜換設計師。可是我們讓步。結果最後花的錢跟龍頭系統的一樣，而且幾乎等於沒有設計...
怎麼這行業跟搬家公司一樣啊
一邊搬一邊加錢
不加錢就耍流氓
我們經常搬家,到最後加錢也是我們的預算之一
裝潢這工作自古以來也是名目多如虎毛
版媽..講真的..妳算是囉嗦的客人
像我們做生意也偶而遇到,明明講好的卻要硬拗
但通常都我們吃虧吞下去
會比價有什麼用,每個業者沒做到時都報低
一做到就猛加錢,報價做不到,做不出來的一大堆
結論是..裝潢一定會找名目加錢..沒加一毛錢的表示報錯啦開始就報太高
所以被加錢也要算在預算內才不會不爽
我家爸比就是大家口中說的龍頭設計公司裡的設計師,
這篇我要給爸比參考,做為警惕~
提醒他一定要替消費者多設想,
必竟設計好的家,是一輩子的事,
要抱同理心一樣,把客人的家當做自己的家來設計和了解客人的需求,
才能雙方都能開心~
各位媽咪們是不是Y~
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