今年5月份的時候,看到森森購物在推銷一款NOKIA的手機,剛好我老公工作需要,想說新的購物台,服務應該不錯,手機拿到之後,過幾天因為會當機,所以退回換貨,從此就是我惡夢的開始了
他們星期五收回手機後,到下星期三仍沒回應,我打電話去問,他們說還要一段時間,那我說我不等了,直接辦退貨,結果他竟然說手機背面有刮傷,要退的話要付600元,問題來了,接下來就是我一連串跟他們的溝通了
1、我說,我拿到手機的時候,感覺就沒有很新,但也沒注意是否當時就刮傷,
客服說,如果當時就刮傷,就要馬上跟他們反應,我承認沒檢查清楚是我們的疏失,但你們發現手機刮傷的時候,也沒第一時間通知我們,這樣責任就很難釐清,怎能斷定是消費者的問題
2、我一再打電話問他們到底要怎麼辦,他們的答案永遠只有一個,"再跟廠商溝通,還告訴我,如果要廠商直接付這筆款的話,他們也不會願意的,我說那相對的如果沒有證據證明是我刮傷的,我也不願意付款啊
3、然後一直告訴我廠商要再確認,我問,到底要確認什麼東西,不就是協調600元誰出的問題嗎?客服也答不出來,一直說有答案會告訴我,更氣的是,如果我要辦退貨就必須付這600元,不然不能退,而且信用卡款是照請的哦,消費者的權益完全被她們踩在腳底
4、然後,他們的網路信箱反應了問題,永遠沒回應,更好笑的是,網頁還設了董事長和總經理的信箱.可是我寄了信,但被退回
5、現在我還在跟他們溝通中,而且還說打了兩通電話,我都沒接,真是見鬼了,自從發生這件事後,我幾乎手機不離身,只接過他們所謂的第三通電話,而且口口聲聲要跟廠商確認,到底要確認什麼東西,我真的不明白
6、這樣的購物台實在讓我太失望了,一直站在廠商的立場,而且強調她們只是中間者,,不是當事人,那消費者的保障在那裡
7、下次,我再也不敢在森森買東西了,太恐佈了
我也是
於5月上中旬第一次向他們買東西
後來覺得不好退貨
結果我昨天居然接到 詐騙電話
一開始check我是否為 ***本人，於*時間花多少錢買什們東西，由於宅配送來時我簽名簽到 分12期付款地方，簽錯了.....
後來我小聲與我先生說 詐騙電話，對方一聽到，就說我怎知詐騙電話，就掛斷了
我也才剛向他們第一次買東西，馬上資料外洩，和其他購物台買了許多年都無此狀況 實在太恐怖了
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