之前大家都在瘋加入7net，我加入了，是因為它是7-11體系的
我很放心
於是，8/21我上網訂了兩家的文旦，一家是8/26出貨，一家是9/1
但是，我到今天仍未收到，而且上網查訂單狀態仍是未出貨
9/2我上7net寫客服信詢問何時會出貨，因為都沒有廠商聯絡方式
所以只能找7net客服處理，但他們都沒有回應…
9/6我又再一次寫客服信，這次語氣較為強硬
但是，至今仍未有回應…
好不容易查到了客服專線，我從9：00上班時間一直打到剛才，
都是電腦客服要我等待…花了我二十多分鐘的手機費(我家沒有家用電話)
最後，我選擇打7-11門市客服電話，門市客服小姐沒辦法幫我處理，
只能請我留電話、姓名，她幫我打7net客服看看，
再請7net的客服回電給我，現在我仍在等待中…
我有想過要退訂單，但是它的網站上只有收到貨品的退貨處理，
沒有取消訂單的服務，我又是線上刷卡，勢必要找客服退刷，
客服又置之不理，我就只能乾等…
寫出我的經驗，想在7net購物的媽咪們請三思吧！
我跟版媽一樣，要辦退貨，線上辦了退貨等了二個星期都沒來收走，客服電話也都打不通，好不容易上星期六打通了，客服說收貨的只上班到六點，如果要晚上來收沒辦法，我請客服通知宅配給我電話約取貨時間，到現在一通電話也沒有，線上mail給客服也石沈大海，感覺上7-11體系這麼大的公司，售後服務卻如此差，真的該改進，目前我也還再等待中...很無奈
客服該不會只有2個人吧????
我目前打過2次~~不同小姐的聲音
一次等6分多鐘...一次大概也有5分鐘
才有人接
寫客服信~~有的帳號碼上當天就回
有的帳號6天寫2次沒回
寫1次沒回
有點不解為什麼有些大企業的人事管理都做得不好???
我8/2訂一箱飲料，標榜隔天到貨，但到8/4還是沒通知領貨，所以發了email去問，結果告訴我產品缺貨，所以此筆交易不出貨了．
雖然我不太爽，但是無所謂啦，遊戲規則店家是有權利不出貨的！但是我發現這個飲料卻一直沒下架，所以是選擇性的不出貨給我，還是其它人也是跟我一樣之後會被通知不出貨呢？
這些都無所謂，重點是該筆交易是信用卡付款，所以我特別問了客服，會刷退吧，客服回答”近日會完成信用卡退款”，結果我9/3結帳的信用卡帳單上竟然還是有這筆的請款，這真的是很讓人OOXX耶～～
這二天再發email去問(電話如同大家說的，根本打不通)，也沒有任何進一步的回應，我真的是完全對這個品牌失望透了，真的是太扯了，這麼大的品牌如果沒辦法接單或好好經營，要不要考慮收攤啊！
p.s 7 net 跟7-11是完全相同的經營者嗎?
7-11的客服我覺得很不錯耶~~
(原作者於 2010-09-08 15:23:16 重新編輯過)
7net之前的網站名稱叫Unimall,
我也有類似的不愉快經驗,
買了件衣服, 當初訂M號,
結果等了兩個多月才寄來,
那也就算了,
寄成L號....
因為沒有退貨經驗,
馬上從訂單上留言給客服,
想說用問的比較清楚, 不會搞錯.
結果客服一直不回, 過了鑑賞期讓我無法退貨.
再寫信去抱怨,
還是不理我...............
讓我覺得這是惡意不回應!!!
之後在也沒在他們網站買過東西了!!
那麼多購物網站, 7net又沒有比較便宜,
幹麻讓自己受氣.
用行動抵制惡質的購物網才明智!!!
本內容涉及成人議題，未滿18歲不可瀏覽
