BBH的媽媽,因該都有電視購物的經驗吧?以下是我這次"非常不愉快"的經驗談.....
本人於民國100年12月18日向viva電視購物台訂購一組瑪莉歐賽車wii組合套裝,已用信用卡全額支付10980元 (扣款超快速的@@)
民國100年12月22日收到該商品,拆封後,商品缺件(感應棒立架), 12月23日打電話反映,viva說會在跟廠商說!! 12月26日廠商回覆,居然說:感應棒立架有沒有都沒關係,而且也不確定還有沒有貨?這中間,都是我們自己跟viv連繫,廠商遲遲不肯補寄缺件,一直到民國101年1月5號收到(這中間我們催打了好幾通電話給viva),收到補件,我們馬上辦理退貨(viva說,缺件一定要補齊,才能辦理退貨),1月6日貨運拿走退貨,1月12號致電去viva詢問退款事宜,viva說:廠商還沒商品確認,商品確認完成到viva這裡,也要到1月17號能確定退款!!1月17號晚上致電viva,居然說:廠商說產品有括傷,要扣1800元!!1月18號viva主管打來,說明商品問題,明確表示廠商要扣1800元,強詞奪理麻!!而且主管還跟我老公說:既然廠商要扣1800,妳們就買下來就好了......這是主管該說的話嗎?
當初購買,有明確表示有10天鑑賞期,因缺件,viva表示,等收到缺件商品,才開始算鑑賞期10天!!
退貨時,一在確認無損壞無刮傷,明明1月6號廠商就已經把商品取走,1月17號才通知說有括傷?這中間的11天,貨品不在
我們手上,怎能拖了11天之後才告訴我們這個問題?廠商還說:包裝有破損?明明說可以試玩試用,電玩主機保麗龍封膜不拆除是要怎麼試玩?片子要怎麼放進去阿?
真的是會氣死人ˋˊ!!兩邊互踢皮球就算了,還栽贓給我們消費者,扣款比快速,退款比龜速!!知道會如此,我就每天玩就好了阿,還傻傻得收好不動!!
momo,pchome,也部會如此傲慢龜速~我已經去消保會申訴了,也致電給蘋果報,我就是不要被欺壓,1800元以為很好賺嗎?就算要扣,也要找好一點的理由,亂栽贓,越講越氣 
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