狀況是我帶了一件之前買的商品去換貨, 但因為紅標商品的換貨條件似乎比較複雜, 我先詢問了旁邊的工作人員, 她的態度很親切, 但解釋的不是很清楚, 因此我直接拿想換的物品去櫃台, 打算詢問完直接結帳, 櫃台人員解釋的比較清楚, 雖然從他的表情看的出來, 他似乎覺得有點麻煩, 因為他的臉上很明顯的掠過一絲不悅, 但態度都還算專業, 他解釋完後我重新挑選了商品. 接下來要結帳時, 他不知為何又與另一位女員工再次確認換貨的方式, 被詢問的女員工也不確定, 兩人打了幾通電話後, 確認ok, 這時兩個人的表情已經有點不耐煩, 也都沒有禮貌性地告訴我要等一下, 接下來結完帳, 我發覺需補的金額高的有點奇怪, 再確認了一次後詢問櫃檯人員, 從他的解釋中, 我才發現要補齊金額, 只需再購買一件新品就夠, 因此要求退掉其中一件, 退完後, 我覺得要補的金額還是有點怪, 於是發現他們退錯件, 要求他們再次更改, 總共來來回回3次才完成, 這中間, 兩位員工的臉越來越臭, 我說了2次不好意思, 他們都沒有搭理, 尤其是那位女員工, 更是不曾正眼瞧過我, 臉非常的臭, 服務態度很差.
站在他們的立場, 我可以理解真的是很麻煩, 又來來回回出了些錯, 但他們是服務業, 更何況他們自己也結錯帳, 我從頭到尾也都客客氣氣的, 還要看他們的臉色, 真是有點不爽, 如果去客訴好像又有點小題大作.
遇到這種狀況,大家都會去客訴嗎? 我是想說真的態度最差的那個女店員不是主要的服務人員, 而且兩個看起來都是年輕打工學生, 服務雖然不好,但也沒到非常離譜的地步, 不想為難他們. 只是買個東西, 真的搞得自己心情很不美麗.
本內容涉及成人議題，未滿18歲不可瀏覽
