欺人太甚的陽明山天籟酒店

小玟
小玟 2015-07-06 13:19:27 版主 985

爛透了的住宿經驗~~~~

早在幾個月前 就透過許多部落客的分享 想說天籟應該是個適合我帶孩子入住3天2夜的全包式飯店

所以~我老早就跟飯店訂好了房 也在半夜12點跟著搶太魯閣號的火車 更花錢請包車載我們到飯店 一切的一切,是準備的那麼完善~

沒想到.....出發的前一天,飯店才來電說滑水道維修~~哇嘞!!我能怎麼辦

更想不到的是~~到飯店時,竟然才又告知我們,歐風館整棟樓冷氣維修,所以.....兒童遊戲室.乒乓球室.還有我期待的自助式晚餐

我真的是一整個火大了起來~~ 我花了那麼多錢,到底是去幹嘛的!!!

尤其是服務人員還說兒童遊戲室可以用啊~

他媽的~~有哪個家長會讓小孩在完全沒有空調的情況下讓小孩在那裡玩

都已經放暑假了,卻什麼都沒準備好,還敢收客人,賺我們的錢

事後一下子說要用一盤水果道歉,一下子又說不然送兩杯冰淇淋道歉,最後又打算塞住宿折價卷給我

NO!NO!NO!我一點都不接受~~

好好的一個假期搞成這樣,又花了一堆冤枉錢,是你們,你們會高興嗎??你們會接受道歉嗎????

真想去消基會告發他們,真是太欺負人了~~

我們去年去住知本老爺也是一樣

比版媽更慘的是我們是抵達當時才被告知大眾泡湯池維修

挖哩哩! 去知本不就是要泡湯的嗎? 大眾池維修整個fu都不對了

而更慘的是, 晚上我們房間樓上不知是住什麼人

一整夜嘻笑吵鬧 到半夜一兩點還一樣

打了無數通電話去櫃台反應也不見改善

第二天退房再次向櫃台抱怨

只說了不好意思 因為有接學校團體

版媽還得到水果和冰淇淋招待

我們是只有一句"不好意思"

所以對知本老爺的印象也是糟透了

今年生日收到優惠住宿券

完全不想再去住了

保母惠
保母惠 2015-07-06 14:18:21 #2F
 

謝謝二位的分享

去年我就是訂天籟

問他們滑水道,泡湯等,回答是全都維修中

當下就不訂了

看來它只是做好看的根本沒有給人用

company
Psychic 2015-07-06 14:22:55 #3F
 

天籟飯店很貴說

顧客的感受好像對業者不痛不癢的

網路評價很多都說不好

所以我一直沒去住過

知本跟礁溪老爺我都住過

印象還不錯,服務很棒

但都是十年前的事了

阿棉兒
阿棉兒 2015-07-06 14:45:26 #4F
 

我住過最糟的是台北儷園,半夜還推打掃車出來打掃,一夜多次,客人都半夜1到5點間退房,不得不讓人懷疑自己是不是住到休息房樓層,半夜起來拍打掃車,真糟的經驗,跟櫃台說,還說怎麼不昨晚打到櫃台,我說我昨晚12點有打,你們說快掃完了,一個道歉也沒有,倒是過幾天有接到詐騙電話,又再過幾天儷園才打電話說有會打電話詐騙的,叫我們別上當,只能說真有效率,會被騙的早被騙了!!不會再去住第二次因為我沒遇過半夜打掃的!!!

(原作者於 2015-07-06 14:47:04 重新編輯過)

振庭媽媽
Tim寶媽 2015-07-06 15:41:20 #5F
 

我住過最糟的是台北儷園,半夜還推打掃車出來打掃,一夜多次,客人都半夜1到5點間退房,不得不讓人懷疑自己是不是住到休息房樓層,半夜起來拍打掃車,真糟的經驗,跟櫃台說,還說怎麼不昨晚打到櫃台,我說我昨晚12點有打,你們說快掃完了,一個道歉也沒有,倒是過幾天有接到詐騙電話,又再過幾天儷園才打電話說有會打電話詐騙的,叫我們別上當,只能說真有效率,會被騙的早被騙了!!不會再去住第二次因為我沒遇過半夜打掃的!!! (原作者於 2015-07-06 14:47:04 重新編輯過)

阿棉兒發表於2015-07-06 14:45:26

半夜打掃真的沒遇過耶...

還是不是真的人在掃....(溜走)

忠芳硯維
忠芳硯維 2015-07-06 15:44:26 #6F
 

太感謝版媽分享了

我也正再找北部的住宿

還好沒踩到地雷......呼,擦汗中!!

Sunny兔兔
晴天兔兔 2015-07-06 16:07:15 #7F
 

不會吧!去年夏天和冬天曾經去玩水泡湯過2次,覺得天籟的設施夠多(夏天戲水、冬天泡湯,且池子夠多夠大),以北部飯店來說,設施算很完善,暑假還有推草地音樂會和戶外BBQ,很吸引我帶小孩去渡假,看到版媽受氣的經驗,我要打去問個清楚再決定要不要去。

shyicey
shyicey 2015-07-06 17:22:54 #8F
 

好爛

飯店應該知道遊客是要去玩設施的

竟然沒有事先告知

名氣大

服務差

停權
vidilinmama (帳號停權) 2015-07-06 18:17:46 #9F
 

【此則發言因違反討論區規則或其他原因,已被刪除】

vione
vione 2015-07-06 19:44:11 #10F
 

10幾年前跟老公還在交往時我們好愛去天籟

服務好,餐點棒,房間很大也很乾淨

所以我們去過好幾次

後來結婚了因為有小孩的關係,好一陣子都沒去住

直到6年前再度造訪時,真的整個FU都不對了

態度差(愛理不理)環境也髒髒的,最誇張的是晚上洗澡

不知道怎麼搞的,洩水坡太低還是怎樣

整個水從浴室一路流到房間

當時我們都在浴室泡湯沒發現,廁所也沒淹水哦

但一出來整個傻眼,整間房間濕答答水都從浴室流出來了

問題是我們在裡頭洗澡時裡面很正常,完全沒有淹啊

不知道為什麼水直接就排到房裡了

整個地毯,我們的行裡,放在地上的行李箱都濕了

緊急叫人來看,也只是說了句"哦,可能排水有問題吧"連句道歉都沒有

雖然後來有幫忙換了房間

但隔天直到check-out前連句不好意思都沒聽到

氣到從此後再也不去了

以前真的很棒的~

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