包裹被別人簽收了,沒領到。
後來詢問客服,是地址寫到別人家去了。(因為地址很像,也經常和他家弄錯過…)
不過居然簽了別人的姓就領走了。(疑點)
奇怪的是
快遞員""堅持""要和我私解(疑點)
(地址弄錯不是他的事呀~)
送錯…也是地址錯的關係;重點在於收件人姓名
而對方是簽包裹上的姓
快遞員要另外再幫我取回包裹
因為客訴好像會造成他的…什麼困擾(不是很了解)
重點我很在意包裹內容物的完整度(那是很容易壞掉的東西)
而且被別人拿過了,感覺很差
也不想造成快遞員的困擾(雖然也造成了)
因為他要再跑趟另外取件(也不知道取不取的到&內容完整度)
你們覺得怎麼做比較適當?
(原作者於 2015-11-27 18:41:18 重新編輯過)
那妳為何想客訴快遞公司?寫錯地址和快遞公司有關嗎?要客訴也該客訴出貨者吧?!
有些客訴對服務人員有影響,就算是奧客客訴也一樣,服務人員會被計點或啥的(就是會有公司這樣不分青紅皂白)。一般快遞不會確認身份證呀,
所以有心人冒領也沒辦法。妳想抱怨就別傷及無辜,更何況人家還願意免費幫妳跑這趟。
等商品收到,有瑕疵時再說吧。
那妳為何想客訴快遞公司?寫錯地址和快遞公司有關嗎?要客訴也該客訴出貨者吧?!有些客訴對服務人員有影響,就算是奧客客訴也一樣,服務人員會被計點或啥的(就是會有公司這樣不分青紅皂白)。一般快遞不會確認身份證呀,所以有心人冒領也沒辦法。妳想抱怨就別傷及無辜,更何況人家還願意免費幫妳跑這趟。等商品收到,有瑕疵時再說吧。
盈寶媽發表於2015-11-27 22:32:43
呃…這位媽媽你似乎有點激動了…
我的包裹是從國外轉進來的。地址錯誤的部份不知道是哪個轉運環節的問題。
當然是找快遞公司。地址錯誤客服也知道,也不知道為什麼是快遞人員要擔?
快遞人員要私了,你知道我自己也是要承擔很大的風險
我不清楚快遞公司的流程。當然是以最理性的方式處理。不希望照成任何人困擾的方式。
你知道最後的結果是困擾自己嗎?(覺得很受委屈)
快遞人員要我跟客服說是被家人簽收(明明就是地址有錯)
他再想辦法要幫我拿回來包裹…如果沒拿到,快遞人員會拿自己的錢貼我…
不知道他們公司的流程為什麼會讓他做這樣的決定???
從頭到尾我只是個買東西的人阿~~~
直接誠實的和客服人員說
千萬別照快遞人員的話來說
不然一旦說出去..難收回呀
我比較覺得誇張的是
簽收的人難道不覺得家裡沒這人嗎
怎麼會如此貪心=.=
有機會再買東西時..地址就寫朋友家或是親戚家再不然就是公司地址...
不然像這樣倒楣又誇張的事
實在是...
地址寫到別人家,跟妳們不同姓,卻冒用妳的姓名簽收,
都已經知道被冒名簽收,不能追討嗎?
出貨的人打錯地址、送貨的人無法辨識身分、
領的人沒誠實告知冒名簽收,是我不會私了耶!
誰知道事後會不會衍生一堆問題,最後變成是妳的錯?
之前也發生過類似的事情,但我們是收到別人的東西。
包裹上的地址跟我們家很像,我們家是X一街,而包裹上面的地址是X二街。送貨員看錯地址送錯,我兒子收件也沒注意看,直到我回家才發現。
立刻打電話聯絡貨運公司,等他們查清楚已經兩天後了,而且對方還說地址沒寫錯,後來我才強調,不是地址寫錯,是送貨人員送錯。就這樣又等了一兩天,才有人把東西收回。
這種事情是還是要和快遞公司講,而不是私下解決。
國外購買,也可能是當時寄的人地址填寫錯誤,才造成這個問題發生,不管怎樣
絕對不要私下解決,還是透過公司流程來跑解決問題比較安全。
(原作者於 2015-11-30 17:26:26 重新編輯過)
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