氣死人的購物~

上個月23號網路逛逛買一雙new balance慢跑鞋~yahoo搜尋後出現的前幾個網站裡~有一家價錢還不錯~鞋款剛好我也喜歡~又可以刷卡~所以我就買了~28號寄來後發現尺寸太剛好~我喜歡有點寬鬆的鞋~就上他們網頁連絡客服要換貨~開始了令我想翻桌的過程

網頁寫客服早上9:00到下午6:00~但是其間聯絡完全得不到回應轉往所謂的服務台留言要換貨~那位服務台先生/小姐回應要找線上客服時間是3:00~5:00~我又上line留言要換貨也一直未讀~之後就是連假

連假過後~終於等到下午3:00我可以連絡線上客服了~他/她還是沒反應~於是我又到服務台留言說明客服沒人回應請他們處理~服務台又只丟了一句"找線上客服"~~於是我頭上開始冒火~氣得我要直接退貨

我又回服務台留言請他們退貨~也寫了mail表示要退貨~在剛剛試試線上客服有沒有人時~有人回應了我表示要退貨~客服馬上說退貨要我付300運費~順豐到府收貨~我請客服出示退換貨需付運費的規定在他們網頁的位置~對方又只說"本來就是這樣 相信你也不是第一次購物等等..."

經過不愉快的對話我重新回他們網頁看看~有寫7天鑑賞期無條件退貨~但是沒有說到退換貨的運費網頁也沒有聯絡電話~有的只是虛擬的客服與E-mail

這次我就認了~我不可能退個貨要白花300塊~這家店也只能做我的生意僅此一次~~推薦給各位拔拔麻麻~看到這家店除非你尺寸選得剛剛好~~不然還是離它遠一點比較好

PS:我的相簿裡有對話

(原作者於 2016-05-04 17:12:16 重新編輯過)

順豐？我記得沒錯的話好像是大陸的快遞公司，你買的鞋是否異常的便宜呢？鞋感覺從大方陸直接出貨，買知名品牌鞋我還是建議買知名購物中心的網站，售後服務也比較有保障。

黑貓寄來，但從對方說要順豐收寄其實就感覺到可能是對岸出貨，買之前稍微逛了一下其他拍賣網，便宜的幾百塊就有，他們賣1100?1200，無知的我認為這個價錢比較可能不是仿的，也可能比專櫃便宜一點點。

商品本身沒什麼問題，最大的問題在於售後，難以聯絡的客服和退換貨要自付運費，運費金額還是隨他們開口多少就是多少。

昨天寫email給他們要退貨，沒想到信件竟然無法寄到那個信箱，連信箱都是假的真是讓我很無言，購物沒出問題時根本不會想到對方沒有公司地址和聯絡電話是一件很嚴重的事，都怪我不知道哪來自以為線上能刷卡的商家是值得信任的觀念