台南康XX月子中心的難過經驗

daddyharper 2015-10-10 08:07:49 版主 372

各位媽媽爸爸好

太太這次是第二胎，選擇了台南的康XX月子中心坐月子，選了有窗戶的B+房，在院方說不趕快繳訂金就沒有得住的狀況下，好幾個月前就已經繳費預定。

但剖完腹生產完，在病房待了五天後，並沒有轉到原定的月子房，也沒有人員正式告知，還是聽護理師和掃地阿姨間接聊天時提到才知道，必須要在病房多待一個禮拜。出院前一天也只有打通電話來通知繳費，出院當天轉月子中心也沒有任何人來說明服務，就直接讓我們待在原病房空等，非常不受尊重!其他的注意事項和權益，自然也沒有人來告訴我們，一切都靠著自己摸索詢問。

後來實在不太開心，反映了一下，

院方的說法是，「因為有媽媽提前生產，而且房間都已經住滿了，所以沒辦法安排，我們已經盡力了。而且我們給媽媽住的是我們比較好的病房，和原來的B+月子房是同等級的，所以沒有退差額的問題。」

「月子餐是一樣的。」

天啊，我們有一大堆東西，還有老大偶爾也需要帶來照顧，只有一個小立櫃、單人病床，和陪產的簡便沙發床，超級不方便的!媽媽坐在床邊擠奶，腳都已經水腫了，還要被床的鐵護欄壓迫得更不舒服!

我們覺得很悶，因為病房是因為有護理人員的醫療照護才會貴，但他們硬要凹。而且還說「其實剖腹產媽媽最適合住病房，我們的用意是以媽媽為考量。」(真是開了眼界了。)

整個溝通的過程就是鬼打牆硬拗，雖然口氣不會太差、表情也還和善，說「我們會檢討」、但言語中還不時出現「其他媽媽遇到這種情形也沒有甚麼抱怨」、「其他媽媽有房間住都覺得很開心了」、「還有更差的病房喔」，也沒有任何補償的實際方案，聽不出有甚麼真的抱歉的誠心。

真是不可思議，這間病房的房間和他們最低的C型月子房大小是一樣的，但也沒有對外窗，而C型房的至少也還有雙人床、對內透明小窗、置物櫃!竟然用病房來等同月子房!消費者只能吃悶虧!!

同為生產的媽媽和陪產的爸爸，我們都可以理解生產時間的不確定性，但院方的態度，卻讓人覺得不重視客人，缺乏最基本的尊重。

這次入住，感覺非常失望，比第一次差非常多....預繳了一萬元的訂金，卻要在病房多待一禮拜....而且有種被欺負的屈辱感，不知道有沒有其他媽媽也遇到類似的情形呢?

(原作者於 2015-10-10 08:10:51 重新編輯過)

(原作者於 2015-10-10 08:12:27 重新編輯過)

(原作者於 2015-10-10 08:13:55 重新編輯過)