包裹被別人簽收領走…幫找疑點…羅生門

包裹被別人簽收了,沒領到。

後來詢問客服,是地址寫到別人家去了。(因為地址很像,也經常和他家弄錯過…)

不過居然簽了別人的姓就領走了。(疑點)

奇怪的是

快遞員""堅持""要和我私解(疑點)

(地址弄錯不是他的事呀~)

送錯…也是地址錯的關係;重點在於收件人姓名

而對方是簽包裹上的姓

 

快遞員要另外再幫我取回包

因為客訴好像會造成他的…什麼困擾(不是很了解)

 

重點我很在意包裹內容物的完整度(那是很容易壞掉的東西)

而且被別人拿過了,感覺很差

 

也不想造成快遞員的困擾(雖然也造成了)

 

因為他要再跑趟另外取件(也不知道取不取的到&內容完整度)

 

你們覺得怎麼做比較適當?

 

(原作者於 2015-11-27 18:41:18 重新編輯過)

盈寶媽
盈寶媽 2015-11-27 22:32:43 #1F
 

那妳為何想客訴快遞公司?寫錯地址和快遞公司有關嗎?要客訴也該客訴出貨者吧?!

有些客訴對服務人員有影響,就算是奧客客訴也一樣,服務人員會被計點或啥的(就是會有公司這樣不分青紅皂白)。一般快遞不會確認身份證呀,

所以有心人冒領也沒辦法。妳想抱怨就別傷及無辜,更何況人家還願意免費幫妳跑這趟。

等商品收到,有瑕疵時再說吧。

那妳為何想客訴快遞公司?寫錯地址和快遞公司有關嗎?要客訴也該客訴出貨者吧?!有些客訴對服務人員有影響,就算是奧客客訴也一樣,服務人員會被計點或啥的(就是會有公司這樣不分青紅皂白)。一般快遞不會確認身份證呀,所以有心人冒領也沒辦法。妳想抱怨就別傷及無辜,更何況人家還願意免費幫妳跑這趟。等商品收到,有瑕疵時再說吧。

盈寶媽發表於2015-11-27 22:32:43

呃…這位媽媽你似乎有點激動了…

我的包裹是從國外轉進來的。地址錯誤的部份不知道是哪個轉運環節的問題。

當然是找快遞公司。地址錯誤客服也知道,也不知道為什麼是快遞人員要擔?

快遞人員要私了,你知道我自己也是要承擔很大的風險

我不清楚快遞公司的流程。當然是以最理性的方式處理。不希望照成任何人困擾的方式。

你知道最後的結果是困擾自己嗎?(覺得很受委屈)

快遞人員要我跟客服說是被家人簽收(明明就是地址有錯)

他再想辦法要幫我拿回來包裹…如果沒拿到,快遞人員會拿自己的錢貼我…

不知道他們公司的流程為什麼會讓他做這樣的決定???

 

從頭到尾我只是個買東西的人阿~~~包裹被別人簽收領走…幫找疑點…羅生門_2F_img_1包裹被別人簽收領走…幫找疑點…羅生門_2F_img_2包裹被別人簽收領走…幫找疑點…羅生門_2F_img_3

曉蕙媽咪
曉蕙媽咪 2015-11-28 16:55:03 #3F
 

直接誠實的和客服人員說

千萬別照快遞人員的話來說

不然一旦說出去..難收回呀

我比較覺得誇張的是

簽收的人難道不覺得家裡沒這人嗎

怎麼會如此貪心=.=

有機會再買東西時..地址就寫朋友家或是親戚家再不然就是公司地址...

不然像這樣倒楣又誇張的事

實在是...

 

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最愛巧克力
最愛巧克力 2015-11-28 19:00:02 #4F
 

地址寫到別人家,跟妳們不同姓,卻冒用妳的姓名簽收,

都已經知道被冒名簽收,不能追討嗎?

出貨的人打錯地址、送貨的人無法辨識身分、

領的人沒誠實告知冒名簽收,是我不會私了耶!

誰知道事後會不會衍生一堆問題,最後變成是妳的錯?

幸福雙胞胎
幸福雙胞胎 2015-11-29 01:10:29 #5F
 

簽收的人,很瞎?又不是自己的東西

不要跟送貨員私了,一點保障也沒有,請快遞公司處理。不然就直接退還款項。

Amanda--
Amanda-- 2015-11-29 13:48:04 #7F
 

冒領別人東西,也有問題吧!

不是自己的姓氏,還冒名簽下去,是不是涉及偽造文書或侵占了呀?

llccc
Alyson Lin 2015-11-29 14:31:32 #8F
 

之前也發生過類似的事情,但我們是收到別人的東西。

包裹上的地址跟我們家很像,我們家是X一街,而包裹上面的地址是X二街。送貨員看錯地址送錯,我兒子收件也沒注意看,直到我回家才發現。

立刻打電話聯絡貨運公司,等他們查清楚已經兩天後了,而且對方還說地址沒寫錯,後來我才強調,不是地址寫錯,是送貨人員送錯。就這樣又等了一兩天,才有人把東西收回。

新手媽媽敏兒
新手媽媽敏兒 2015-11-29 16:13:08 #9F
 

你有看過簽收得簽單了嗎?

基本上如果收到不是自己的東西 應該也不敢開來用

媽咪可以不用擔心 如果知道是誰 就上門跟對方說明一下就好了

不給糖就導彈
不給糖就導彈 2015-11-30 17:23:55 #10F
 

這種事情是還是要和快遞公司講,而不是私下解決。

國外購買,也可能是當時寄的人地址填寫錯誤,才造成這個問題發生,不管怎樣

絕對不要私下解決,還是透過公司流程來跑解決問題比較安全。

(原作者於 2015-11-30 17:26:26 重新編輯過)

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