年輕的時候, 覺得自己可能會是個單身貴族, 不會結婚, 為了怕生病拖累別人, 也怕自己變人球被踼來踼去, 早早便規劃了個人的保險合約!!!
第一份合約...是買保德信的載紀陶(朋友介紹), 主要合約內容很一般, 就一百萬壽險, 一百萬意外險, 一份住院醫療(日給型 : @1000)....
隔年, 載先生又來訪, 想想...又買了一百萬的定期壽險....(唉, 有點人情壓力的感覺...)
第三年....載先生又來訪....問我要不要把定期的改成終身的....(算一算好像明年換約較划算, 問他, 他卻說沒差, 是沒差呀~ 只差那麼幾百塊, 他肯定看不在眼裡...不過, 對他的印象開始變的不好, 覺得他沒有為身為保戶的我精打細算, 只想賺佣金的感覺...)
第四年....載先生又來訪, 我將一百萬定期險換成終身....(然後...載先生就從來沒來過了, 只有每年來一張賀卡......算了, 我努力說服自己, 我需要的是他的專業, 不是殷勤問候!!!)
好像第三年時, 有加買安泰的保險, 因為我比較著重醫療險, 但保德信的醫療險種類少的可憐, 所以便跟安泰買了以醫療險為主的第二份合約....
就這樣....漫長的十年過去了....本來不打算結婚的兔子, 不小心有了小捲毛....只好...只好...帶球結婚......(沒想到, 我會落到如此下場...), 在肚子裡的捲毛粉不貼心, 害兔子住院安胎了二次.......就這樣, 兔子開始了生平第二次的理賠經驗...(第一次是不小心扭到腳, 申請安泰的意外醫療, 好像賠了一萬多......因為醫生推薦吃舒筋活血的黑色高貴藥丸...)
第一次住院安胎(28 weeks), 兩邊(保德信10,000 -- 一天一千咩, 住了十天, 剛好一萬/ 安泰....忘了耶~ 15000+實支實付的部份)都有理賠, 只是速度上有差, 安泰是, 經紀人到醫院去探望, 等我出院, 再找時間來拿單據; 保德信是....叫我自己把東西寄去...理賠速度是, 安泰隔兩天錢就撥下來了...保德信則是等了爆久的!!! 還要我自己打電話去問進度!!!
第二次, 則是不愉快的經驗!!! 33 weeks時, 主治說我宮縮太嚴重, 強迫我一定要住院安胎, 第一晚還在產房中度過......anyway, 住了七天, 主治總算點頭勉強放人....安泰的保險員, 有說, 這次理賠會稍久, 因為二次理賠都是同一胎, 所以要調一下病歷, 大概一個月左右會理賠下來....保德信的, 一樣...叫我寄單據過去......結果, 寄去的信有如石沈大海...過了許久, 我打去問, 負責服務我的載紀陶, 竟然說...ㄚ...生產是不理賠的呀~ 靠~ 真想罵髒話, 我說, 我還沒生呀, 那是安胎的診斷書...他說, 哦~ 不好意思, 我以為是生產的診斷證明....那我再去問清楚....
然後, 隔天打來我正躺在床上安胎(雖然出了院...還素得卧床, 真痛苦),
載紀陶 : 對不起, 本公司不理賠這一次的安胎.
兔子 : 為什麼??? (不懂...保險合約我有看呀, 我也知道懷孕不能算, 但必要性的醫療行為還是要理賠呀!!!)
載紀陶 : 反正, 這次不賠就是了, 我有去問, 我們公司只理賠 29 週以前的安胎.
兔子 : 這是什麼意思??? 我是必要性的醫療行為, 為什麼不賠!!! (媽的~ 真沒良心, 29週小孩生出來, 活不活的下去都有問題咧~ )
載紀陶 : 我們公司規定.
兔子 : 可是我保的另一家有賠呀!!!
載紀陶 : 那一家???
兔子 : 安泰~~~
載紀陶 : 我問一下....(中間中斷幾分鐘)
載紀陶 : 我問了理賠人員了, 他說, 只有安泰會理賠~~~
兔子 : 你們很過份耶~ 怎麼可以這樣, 36週才足月, 若你們只賠35週以內的, 我還可以理解, 只賠29週以內的, 有沒有搞錯呀!!!
載紀陶 : 反正, 就是不可能理賠就是了!!! 不然你可以取消你的保險!!!
兔子 : ...........(媽的, 收保費收的很爽, 一旦要理賠又叫你退保!!! 現在退保是誰吃虧??? 真是沒天良的保險公司!!! 這是一個專業保險從業人員應該說的話嗎??? 虧他們在考保險員執照時, 其中有一條 : 保險是一份崇高的職業!!! 都是騙人的, 根本就是以賺錢為目的, 害我氣到當場肚子又硬起來了!!!)
經過了這次理賠紀錄, 真的很生氣!!! 當初保的時候, 就說他們是專業的保險公司, 不會像一般保險公司一樣, 有不好的理賠態度!!! 結果呢??? 不理賠就算了, 還叫保了十年的保戶退保!!! 這是那門子的服務品質!!!
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安泰其實不一定是最好的,
畢竟他保費真的有點貴~
但我覺得我這個業務員人很專業,
當我氣到七孔冒煙, 問他, 我若把那邊退掉如何~
她...有點小為難的...告訴我...(因為我退那邊,會加保她這邊)
其實, 都保十年了, 當初保費比較便宜, 現在退保真的不划算...
所以, 我覺得她還算有點良心, 不像那位載先生, 收了佣金, 什麼都不管了...
捲毛媽咪~不要氣~為不相干的人生氣不值得的
我全家的保險(上至爸爸媽媽左至弟弟妹妹右至朋友下至兩個寶貝)
都是保德信的喔~
可是.....
並沒有碰到你敘述的情形
我想我是碰到好的保險經紀人
遇到想調整保單
我的經紀人(這樣有沒有像"大明星"...開個小玩笑)
總會準備一大堆資料來讓我們參考
也會評估一下目前的收入和支出狀況給建議
常常也叫我們不要花太多錢在保險上...夠用就好、不要把保險當投資
遇到理賠狀況時
動作之迅速，金額之爭取，總是讓我們出乎意外的滿意
我一個在安泰上班的同學告訴我說
每家制度健全的保險公司其實保險的內容可能都大同小異
但一定都會有"好的"跟"不好的"保險經紀人
媽咪在台中嗎?
如果是....也許我可以叫我的經紀人幫你看一下你的狀況....
(原作者於 2006-07-21 13:26:09 重新編輯過)
萱&翊的媽咪
我也挺想換業務員的呢~
我想載先生在他們保德信應該挺有名的吧 ~
因為他晉陞的很快, 現在打電話去, 只有助理接電話,
想見到本人, 不好意思, 要先過濾...
重點是...那個助理, 什麼都不懂, 還跟我講, 你先告訴我, 我可以幫你解決就解決, 不行再找載先生...
問題是...除了換地址這種事, 他什麼都不懂...問一點保險的問題, 什麼都不會, 只會回我...我...我請載先生回電...真是忍不住想罵髒話!!!
萱&翊的媽咪, 如果可以, 請你幫我問問你的業務員, 我可以怎麼處理我的合約呢???
差點忘了...我在台北耶~ 不過娘家在台中, 下週應該會回台中去, 會去巿區, 若可以, 挺想聽聽他的意見...
(原作者於 2006-07-21 13:46:11 重新編輯過)
建議:
1.你已經投保十年了,當時保費便宜不建議你解掉不要(解掉他更高興呢因為已經没佣金了呀,反而不用服務呢!損失的會是你哦!),.且你有另外安泰的保人員,一 樣的理賠你可以順便請敎他.
2.你也可以自行處理,因為現在保險公司都有080專線(不過要先請教過理賠問題,即診斷書開得對不對....等問題,你可以直接問你安泰的保險人員,因為都大同小異且他條款也比較看的懂),再自行送件.
3.現在有網路,也很方便呀.資訊也很充足,再不行也都有人可以請教.
4.你也可以留言給我哦!我可以給你建議哦!
dolly媽~
真謝謝大家的熱心~
我當初是直接問業務員, 那診斷書到底要怎麼開才會理賠?
他直接回我, 怎麼開都沒有用, 公司說不賠就是不賠,
安泰的有賠, 所以她也很奇怪為什麼保xx不賠~~~
我跟老公也是保這家ㄟ
我覺得經紀人的態度真的是決定一切的關鍵
我的經紀人也不錯
我懷孕時住了兩次院
一次13週
一次26週
都有賠
我不知道是不是我沒超過29週
所以有賠
我就覺得是經紀人的問題比較大
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