媽咪凱兒的月子阿姨今天突然跟我說就做到今天,超機車的. 原本我們約定要服務15天,結果他下一個客戶提前生產,就說要做到今天 平常遲到早退不說,一般是9點到6點,他都9點半來,5點半就走. 下午的點心常常都沒有煮,Baby的衣服還用洗衣機洗, 服務態度很差,非常不推薦這家的月子阿姨. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 造成這位媽媽的不滿,我們感到抱歉與遺憾 但對於以上的言論,我們必須作出澄清 當初在簽約時,我們已事先告知這位月子媽媽之後已經有位媽咪預約服務 所以如果要指定這位保母,我們無法保證能作足約定時間 而媽媽當初也答應了這個條件 另月子媽媽之所以早退,我們也說明是該月子媽媽先生住院開刀,需要照顧 事後我們也將每天的請假時間折抵費用 點心的部分,因為媽媽前幾天的胃口沒有很好 為了避免浪費,我們提到若媽媽想要吃點心,再告知我們準備,以免浪費 小朋友的衣服,這只是第一天服務時,因為臥室有許多親友送的舊衣 所以經媽媽同意,才將這些舊衣一次放在洗衣機中清洗 若是baby當天要穿,或是新的衣服,我們則一律採用手洗 媽咪凱兒一直以來都希望能夠提供媽咪們最好的服務 我們也深信客戶的每一個意見都是我們努力與改進的空間 但對於上述單方面的說法,我們認為仍有必要予以澄清 公司商譽損失事小,但保母個人名譽的損失是我們所不願意見到的 未來,我們仍致力於提供各位媽咪最好的服務 也希望各位媽咪能夠繼續給我們建議與指教 對於這位媽媽的不滿,我們再次致上歉意