我有買過~但我很後悔~遇到不用心的業務員凡事都要我主動去聯絡~且我拜託或交待的事都會忘記!
且我們使用不到2個月的英文單字圖卡機~在正常使用下竟然故障了~雖然在保固期內~~不過維修處理進度很糟~讓我等了半個多月~還是我自己主動不斷的詢問與催促之下才告知要將東西寄出了!
且這段時間對方主管彷彿再打太極~將所有事情都推給廠商跟助理~~說助理剛好生病請假一個禮拜....廠商沒有回覆修復進度一堆理由..讓人聽了又很不舒服!~雖然事後一再跟我道歉...但為什麼總是要將事情鬧大或是不斷反應才來彌補呢?
我跟老公想要退貨~包括之前所付的頭期款及2期分期款也可以不要了~只要求退貨~~但對方也不給退~還說我退貨立場與理由~就算到消基會也站不住腳~最後也是我吃虧~然後說一堆理由要我三思~總之最後就是"不。能。退＂！！！
然後他們的主管又表現得很有誠意什麼的~說要送我們東西彌補這次的錯誤(但服務員的服務不好已經不是第一次了><)但口氣與態度讓人感覺就是很強勢....
只能怪我自己再購買前沒有看清對方的態度~更沒想到自己這麼倒楣~東西用不到2個月就壞掉維修....且對方給我的感覺...好似懷疑是我們自己使用不當><~讓人不舒服...
還要提醒要購買的媽咪~~劍橋的機器保固只一年~~超過一年維修都須負擔一部分的維修費~~且費用不一定~對方說是因為零件不同~~有可能一樣東西維修要幾百塊甚至上千也有可能(這是當初業務在跟我聊天時有說明)~所以要購買的媽咪千萬要三思呀!
我也是8月中收到書的,不過我退貨退款了,因為業務(吳)欺騙我,用舊機換新機的藉口,結果他說送的,全是我用買的,據理力爭,不過弄了快三個禮拜,雖然公司用劍橋的名字,但實際上,做法和芳林不也是一樣嗎,換湯不換藥,感覺被騙的媽媽,一定要去爭取,不過記得在收書一星期內辦退款,會比較快,消保官也會受理這個案件,但書本身是沒有錯的,業務員的問題比較大,最好是遇到真的有替媽媽想的業務,至少我之前買的業務是這樣....
劉媽媽anny
妳還好....能夠在一個禮拜內發現問題不對馬上退貨...
我的問題是1~2個多月後陸續發生狀況~~要求退貨都沒辦法><~現在只能摸著鼻子繼續繳後面的尾款....
消保法真的無法對於"服務"這方面來保護消費者...
廷雁媽
你有問過消保官了嗎?因為你說保固期一年內,可以叫他們處理,或者以這當藉口,很努力很用力很盧的跟他說要退貨,因為他們都怕兇,如果老公也知道的話,叫老公去罵他們,應該有效果,不然就說要上壹週刊,不然最快的方法,直接叫壹週刊去幫你處理,至少把機器修好,書本身是沒有錯的,媽媽對子女的愛更沒有錯,我們也都是為了我們的寶貝,才會去買書,直接打電話去公司,不要找業務,嗆說要找一個能做主的的人出面,或找高層,不過,要很有膽很敢很兇才行....
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