請問:在【橘攝】拍照過的媽咪們, 您們取件過程順利嗎?

Monica~
Monica~ 2010-04-06 14:51:53 版主 298

如題

因我取件跑了兩趟都很不順利

到現在還沒拿到 (拍照完都過快四個月了)

第一次是:

入本少了兩張照片 (有點扯...竟然會發生如此嚴重的失誤 )

美編的光碟裡面就少了, 還好當初挑片的電腦裡面檔案還沒刪除

否則要重挑我就累翻了

昨天:

先是不巧遇到世貿撤展, 整個一樓辦公室亂烘烘的整屋子都是煙味

受不了坐到外面的位置上等後來旁邊的攝影師等又拿菸出來抽

只好撤到騎樓區去等...想說自己挑錯天來拿照片了

等了十幾二十分, 本來在車上等的先生跟寶貝也下來查看狀況

孩子實在不適合太靠近吸菸區

本想不等了改日再來, 他們說因剛撤展有點亂所以找得比較久, 但馬上就會拿下來了

恩...是再等沒多久後就拿下來了, 可是...

1. 修片的地方內頁有修封面沒修?!

2. 封面有一條皺摺

3. 該給我的十吋相框+全家福照片...缺

(說還沒送來...ㄟ...我已經晚了兩天去拿照片耶)

4. 答應給我的照片原始檔+修片檔光碟...缺...現場燒

5. 答應重製過程中拆解下來的照片即使損毀也要留下來給我...缺

(本人不喜歡照片被亂丟...所以第一次時有特別交代)

6. 這是剛剛想到的...也沒看到保證卡哩

(第一次時有看到, 跟我說重製後日期會重寫過附上)

想請問...其他媽咪的取件過程都很順利嗎?

還是像我一樣一波三折?

(這麼多問題, 我該多要求些什麼作為補償嗎?)

他們說改完會快遞給我...我也留了地址

可是又好怕寄來的東西還是東缺西漏的...到時會不會求償無門呢?

wendy
wendy 2010-04-06 15:11:55 #1F
 

媽咪

我也遇到過,只是沒你那麼離譜

那是去年的事了

我是去拿片時,發現放大的全放錯

然後說要重新洗又等了三個月沒拿到

最後是打電話去問,才知接洽的人離職

而我的東西只好又是另一個人來處理

不過到最後是拿到我要的照片後,他們又加送了我一張全家福放大照

只是時間拖太久了,如果我沒打去要,大概也是就這樣不了了之吧!

所以....你要去要求補償,因為是他們沒有照時間給該給的東西

Monica~
Monica~ 2010-04-06 22:07:55 #2F
 

謝謝wendy媽咪的意見

我去爭取了

他說要補我一個 底片型式的S型框

但我不知道那是啥

我只看過不鏽鋼摩天輪...我想要那個(但對方說缺貨中)

如果找不到那個框的樣子來參考...我想還是等摩天輪吧

wendy
wendy 2010-04-08 15:42:38 #3F
 

媽咪

我不知你說的s型相框

不過摩天輪的我們家就是

只是翻時要小心,因為是玻璃的,已經有被家妹妹弄破了

而且轉時會掉下來,所以使用時要真的要小心轉哦

Monica~
Monica~ 2010-04-08 16:48:36 #4F
 

謝謝wendy媽咪的提醒

底片型相框 (S型, 可放2*3照片四張)我後來在網路上找到

先生跟我都不是很喜歡

摩天輪因為看過實品, 至少覺得還不錯

其實我也知道小朋友玩那個很危險

所以...看來只能放高高的觀賞囉

我最愛的兩個寶貝蛋
水瓶寶貝C 2010-04-09 22:36:11 #5F
 

to monica

提醒一點

我當初拿到的摩天輪是橫式的

您可以參考這邊的照片 http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1206139481?

但是偏偏我選的照片都是直式的

所以做出來就會有失真 或切頭切腳的狀況

您可以注意一下

Monica~
Monica~ 2010-04-10 20:41:34 #6F
 

謝謝水瓶寶貝C媽咪的分享

不過, 今天

我又被橘攝的工作人員給氣炸了

話說昨天下午他們打電話跟我說東西已經弄好可以幫我快遞

(神奇的是那個 "缺貨中" 的摩天輪竟然也好了...乖乖....那之前跟我說還卡在海關是呼嚨我的嗎?)

我問他是昨天下午可到嗎?他說要今天

因為我留公司地址加上週末公司沒人收件下週一到三我又出差新竹

而且對他們家的品質實在不放心

因此我想了想就決定親自跑一趟去取件 (第三趟囉)

結果:

1. 最重要的6*8相本, 竟然還是有問題...整本相本歪一邊, 從側面看封面比封底突出至少0.3~0.5mm -> 當然要重製

2. 10吋相框:全新的框就掉珠珠, 照片切到頭 -> 換框,照片重洗

3. 摩天輪入12張照片, 另外四張當初答應多洗給我替換使用, 結果其中兩張橫向尺寸切太小 -> 相片重洗

竟然只有摩天輪可以拿回家...真是太出乎我意料了

今天下午, 我想一想還是不太放心, 打電話給上一次幫我處理的美編提醒他相關事宜, 並請他費心幫我確認所有都OK, 那美編非常nice 答應會幫忙, 也提醒我有關摩天輪直的全家福雖然經過縮排放到框裡可能會切到頭...後來決議有問題的那兩張他幫我直的橫的各洗一張放放看

到此都還算OK, 我也沒額外再要求什麼

沒想到...過了十幾分鐘吧

自稱昨天幫我取件的服務人員來電

口氣很差的說那個小照片不能各洗一張

看要直的要橫的我只能選一款

挖勒...我說之前的美編答應我了

他又說那是新人沒有決定權

(最好是...美編上一回我最終決定要摩天輪他都能馬上說OK)

我就很火...說他們這次又讓我多跑一趟又沒拿到照片也沒補償我什麼

他還是八拉八拉的說他們沒做好的他們會負責做到好給我, 但那照片不在原本的範圍裡, 這次他掛保證東西做好會快遞給我不必我再跑.

東西做到好, 本來就是他們的本分吧? 一次就做到好我也不必苦苦等候還跑那麼多趟, 我的時間跟金錢都不算?保證...上次還不是跟我保證這次一定會完美, 結果呢?!他們家的保證能讓人安心嗎?

我火大了... 就說那好我選一種, 那看他這次又讓我白跑要補償我什麼...結果縮頭說去問問之前到底哪些人跟我接洽的到現在也沒敢再回電給我

是怎樣...好好的講不行, 非得要讓我翻臉...

四個月ㄟ...小孩長得很快他們不知道嗎?

如果他們有把客戶的東西當作自己的東西好好用心製作, 會讓客戶這樣跑n趟嗎?

以後要拍照的媽咪真的要慎選廠商...

ss小程程
ss小程程 2010-04-11 11:51:53 #7F
 

媽咪去中山它們的婚紗店找經理直接把事請的原尾都告訴她

我們昨天是拍婚紗..但衣服讓我們奇謀子整個很不爽

所以回去之後就開始去找她們經理說

其實他們老闆的理唸並不是如此

只是被下面有些員工的服務做到壞掉了

說真的我們昨天拍的婚紗如果..婚紗不談

整個拍照過程跟他們的服務也都很好

順便一提..我這次會再去他們家拍婚紗也是因為兩年前我們拍的孕婦照它們的服務態度也算不錯..雖然我們取件時也有一點問題

不過沒有板媽的那麼扯..

所以版媽有什麼不爽要直接說出來阿

不然改天我們一起去再跟他們說一次..

因為昨天(婚紗的事)沒有講的很爽

Monica~
Monica~ 2010-04-11 21:56:23 #8F
 

小程程媽咪

今天他們美編主任打電話來致歉

說是因為他有規定美工的權限只有到某些程度

昨天那個先生是謹遵規定, 又比較死板不知變通

說他會親自盯我的東西不讓再犯錯誤

也沒再提我昨天問的要怎麼補雲償我的損失云云

我很累了...懶得再多囉嗦

我本來也就沒說要他們再補什麼

要不是那個先生太機車, 根本也不該再橫生枝節, 也不會冒出問他不然要怎麼賠償我的時間損失等等

不過, 其實內心不爽還是沒辦法因此完全消除啦

因為他們讓懷孕六個多月的我這樣時間損失不說, 還要挺個肚子跑來跑去親自鑑定成品品質, 還要浪費唇舌跟他們談判, 還犯忌諱動氣, 真的是...ooxx

媽咪若您要去談判...可以把我的案例拿出來講, 讓他們老闆知道在他的各個分店都有讓顧客超不滿的狀況發生, 當然, 若能幫我爭取一些權益更好 :)

若需要更進一步的資訊, 再跟我說囉

阿斌仔
阿斌仔 2010-04-12 14:07:13 #9F
 

你好~

我是橘攝網管Alex~

剛有看過各位媽媽提出的問題~

很抱歉~我們會改進~

造成你們的困擾~

Monica~
Monica~ 2010-04-12 23:25:00 #10F
 

唉...

後製差不是只有我在說

這版也有媽咪反映

http://www.babyhome.com.tw/mboard.php?op=d&sID=2547352&bid=12&r=5

還有店員答應的事一律要寫到單子上, 我也是被騙很大

套句另一版版媽在那版7樓說的

http://www.babyhome.com.tw/mboard.php?op=d&sID=2935284&bid=4&r=10

"po出來是希望大家在選寫真公司的時候能多三思"

"笨蛋只當一次~"

Alex~

您認為誰有那麼多個月可以等待 "口頭的" 改進卻無實質的成果呢?

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