上個月底我跟媽媽、兒子還有朋友跟她女兒一起搭飛機去北京

因為覺得華航的服務一向還不錯,所以就訂了華航

我事先跟華航預訂要兒童餐與嬰兒掛籃跟選位子

因為航空公司有規定要在幾天前要訂才有餐

所以我為兩個孩子選了兒童餐(小人才6顆門牙),我們吃水果餐

出發前兩個孩子都還沒滿一歲呢

結果華航在出發的前一天跟我說請我從30排換到38排

位置還要拆開,都要出國了,那就算了~~

拿到登機証我快爆了,3個人的位子沒有在一起

空姐說請地勤來跟我解釋,解釋也沒用啊,就不在一起啊

我的手受傷所以我媽跟著一起去啊~

後來給的方案是給我兩個商務艙的位子

我們三個人捏,後來我婉拒了升等到商務艙的位子

重點要三個人一起才能互相幫忙帶小孩啊

因為位子的問題怕延誤飛機起飛,也只好無奈的接受

全程也沒掛吊籃,還好兒童餐的番茄麵小人吃得很高興

所以很快的就睡了,只是抱著睡我的手更痛啦 >"

於2011-05-04 14:58:24 補充發言
我早就客訴了兩天,華航都還沒給我回應咧~ 唉~果真是"有錢為尊啊" 現在覺得帶小孩出門都會備當成奧客,我第二胎也不想生啦 免得出國都被當成澳洲來的,不然就是不能出國了 7F jgpu'媽~ 我曾經當過領隊,所以出國很有經驗, 我一搞定位子就先打到華航去定餐跟訂尿布,離出國還好幾天呢 去程兒童餐ok,回程就出問題了,沒了兩份兒童餐,我的水果餐還是有上 19F 倫倫媽 ~掛吊床的是我朋友的小孩,她是女生比較小隻, 我兒子快11kg啦!!我沒幫他要吊床,就是只掛一個吊床 空服還這麼不甘願還抱怨我們我才不爽, 而且是因為小baby發燒才要求掛的,去程兒童餐是給麵, 我兒子牙少吃兒童餐比較ok ,5/2時兩個都滿一歲了

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果子媽
果子媽 2011-05-04 13:06:11 #1F
 

直接投訴. 會有上層給你一個交代的.

我帶過小孩坐無數次的華航~~ 說真ㄉ昰還沒遇到過這麼惡劣的. 應該昰版媽剛好遇到不好的...

LM
LM 2011-05-04 13:06:28 #2F
 

你可以客訴她

他們最怕客訴

因為報告寫不完.....

展展ㄉ媽咪
展展ㄉ媽咪 2011-05-04 13:06:30 #3F
 

帶小孩搭飛機千萬不要搭華航_3F_img_1 帶小孩搭飛機千萬不要搭華航_3F_img_2

朵子
朵子 2011-05-04 13:09:07 #4F
 

對啊~版媽應該打去華航客訴,不要讓自己的權益睡著了~~

我們是消費者,不需要花錢買氣

且也應該要反應給華航知道

才不會讓其它的媽咪和小朋友也受這種待遇喔~~

晴韻
晴韻 2011-05-04 13:12:11 #5F
 

我剛也坐華航到香港去

機上的小姐都很好

剛好我女兒不舒服 一直哭

他們也想盡辦法 讓他好過一點

因為我只是一個大人跟一個1歲2個月的BABY

下機時BABY睡了 她請B 我提行李

我沒點餐給BABY 他們見我一份餐兩個人食

多給了我一份

一直哭的BABY好吵 讓人好煩

他們都沒抱怨 只是來跟我說給他哭吧 這樣BABY會比較舒服

還說媽媽辛苦了...

+1

我帶過小孩坐無數次的華航~~

說真ㄉ還沒遇到過這麼惡劣的

版媽就客訴ㄚ..

最好記住對方的名字..

這樣有憑有據..

我曾上網客訴過..

客訴他們香港/台灣的兒童餐很難吃..

用看的我都覺得難吃..

我女兒連一口不都想碰..

客訴後..

很快就有人打電話來問狀況! 帶小孩搭飛機千萬不要搭華航_6F_img_1

因為有收到善意的回應..

我們家出國還是都會搭華航啦!!

(原作者於 2011-05-04 13:19:05 重新編輯過)

Simmo
jgpu' 2011-05-04 13:23:03 #7F
 

版媽 遇到的問題 幾年前 帶小小孩出國 搭華航 也遇到相同問題

小孩有付機票無機位就沒有餐 要訂票前就要先問先要求

上飛機 他們才不管妳 才4個多月小孩 飛長途 完全沒東西吃

沒有掛欄 雖座掛欄第一排(因為之前我沒經驗 以為買票跟售票員要求坐掛欄那排 就會有掛欄

上了飛機 死命要 就是不給 算了 給我一次經驗 以後做任何事情我都要當奧客 付錢前 我會確認完所有需求 因為隨身錄影器材 就錄下來

拿到東西 第一件事情先QC ,確認拿到的東西是我要買的

那次搭華航 因為有些路線只有華航飛

冒著生命危險 拼命加買意外險

小孩沒餐吃 全程需要抱著

後來小孩餓到哭 哭到大家受不了 空姐說可以給牛肉飯

我說他才4個月 妳那個飯肉 他有能力吃

後來就送來幾罐 在我認知是狗罐頭

烏漆媽黑 我的小孩我才不會給他吃 不新鮮的東西

嘿嘿 最後不管 標罵下....果然 什麼東西都有了

證實 航空業跟銀行業一樣 沒吵沒糖吃

bb小白兔
bb小白兔 2011-05-04 13:24:04 #8F
 

我同意版媽

華航的服務真的有待加強

前2年去泰國

遇到辛樂刻颱風 因為搭的是泰航

二話不說 直接安排到novotel

5星級過境旅館

並附上免費自助式晚餐招待

我連去櫃台要都沒有

人家泰國人就安排的好好的

前年又去一次泰國

碰到八八風災

我去櫃台和華航吵

要劃機位回台灣和食宿

華航說班機取消

要自己想辦法

華航真的糟透了

在曼谷機場對著泰國的地勤

罵自己的國家航空公司

感覺真的很丟臉

畢竟泰航的服務都比華航好太多

版媽說的我一點都不意外

畢竟我們是有花錢的

要求服務的品質

並沒有什麼不對 帶小孩搭飛機千萬不要搭華航_8F_img_1

Schats
Schats 2011-05-04 13:26:23 #9F
 

我還從沒遇過這麼沒禮貌的空服員...

版媽一定要去客訴

如果沒有記下名字就把班機跟位置跟他們說

請他們去查! 這樣的態度旁人聽了都不開心!

馬咪貓
馬咪貓 2011-05-04 13:31:00 #10F
 

訂錯餐、牛肉飯很硬不是現場服務空姐的錯,

而且嬰兒籃那麼小,三個月的baby都快坐不下了,

一歲的孩子還是抱著比較適宜。

不過服務態度這麼差還是很不應該,

客訴吧,別氣了~

我也遇過日本航空的老空姐對我大呼小叫、兇我,

只不過因為她在發美國入境表格時我睡著了沒拿到,

那時人太好我都沒說什麼,還想說她是不是壓力太大了啊??

如果是現在的我應該會罵回去吧,

罵完還是會客訴,呵呵~

p.s.樓上一味媽咪說,小小孩沒有餐?怎麼會?好奇怪喔,我的經驗是小小孩沒買座位可是拿到兩大袋的餐,包括果汁果泥雞肉泥那類的(也是長途)

(原作者於 2011-05-04 13:35:44 重新編輯過)

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